O que fazer no momento em que o cliente está insatisfeito?

Pergunta de Gael Silva em 23-09-2022
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O que fazer no momento em que o cliente está insatisfeito?

Relaxe: aprenda aqui como responder a um cliente insatisfeito

  1. Agradeça o contato. Essa é a primeira atitude que o atendimento deve ter em relação ao cliente insatisfeito. ...
  2. Ouça com atenção. ...
  3. Aja imediatamente. ...
  4. Deixe o cliente informado. ...
  5. Mantenha a calma. ...
  6. Não se abale. ...
  7. Foque na resolução do problema. ...
  8. Dite o tom da conversa.

Como terminar o e-mail?

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Por que o email vai deixar de existir?

Como por exemplo o WhatsApp. Muito tem se dito sobre a morte e o enterro do Email, porém posso dizer para você caro leitor, que o email não vai nos deixar tão cedo. Por mais que o WhatsApp, Messenger do Facebook e outros estejam ai. O Email é universal enquanto os outros tem que lugar muito para entrar e engajar a comunicação profissional.

Quais etapas precisam estar presentes em um email?

Existem algumas etapas que precisam estar presentem em um email e elas são conhecidas como AIDA. Esse acrônimo surgiu da união das palavras “atenção”, “interesse”, “desejo” e “ação”. Esse é um modelo que é muito utilizado no marketing.



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