A recepção ou receção é o local de recepcionar e tratar pessoas. Normalmente construído como um balcão na entrada de um edifício, a recepção é encontrada principalmente em meios de hospedagem, empresas, hospitais, consultórios médicos e autoridades públicas.
Esse profissional faz agendamentos, dá informações e orienta a circulação das pessoas e visitantes. Ainda pode gerenciar a compra de materiais de escritório, cuidar das correspondências, da agenda da diretoria, bem como marcar reuniões, arquivar documentos e controlar as chaves e acessos e registrar informações.
Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista atuar na recepção, atender e filtrar ligações, anotar recados e receber visitas, se responsabilizar pela compra de materiais de escritório e higiene, fazer o direcionamento de ligações, envio e controle de correspondências, prestar apoio em ligações e pesquisas para a ...
11 qualidades para uma boa recepcionistaProatividade no cotidiano de trabalho. ... Cordialidade no trato aos clientes. ... Discrição na atuação. ... Boa comunicação no atendimento. ... Organização. ... Dedicação às suas funções. ... Familiaridade com tecnologia. ... Boa capacidade de ouvir.
Aos recepcionistas é assegurados todos aqueles direitos previstos e garantidos pela Constituição e CLT, :Registro na Carteira de Trabalho;Salário mensal;13º salário;Férias;Aviso-prévio;Repouso semanal remunerado;Adicional noturno e horas extras, se for o caso;Intervalo para repouso e alimentação, entre outros.
32 curiosidades que você vai gostar
O que uma recepcionista NUNCA deve fazerFofocar. ... Se vestir de forma inadequada. ... Compartilhar informações confidenciais. ... Fazer ligações pessoais na recepção. ... Deixar a mesa vazia.
Principais erros da recepcionistaFalta de cortesia. Algumas recepcionistas costumam agir com pouca cortesia, com mau humor e tratando os pacientes com rispidez. ... Falta de organização de agenda. ... Conversas paralelas. ... Pró-atividade. ... Educação e cortesia.
A recepção deve ser um local organizado e agradável. Os recepcionistas devem escutar e demonstrar o interesse que a empresa tem por seus clientes e visitantes. O retorno que sua empresa recebe do cliente deve ser levado em consideração, e cada necessidade e opinião examinada atentamente.
Oriente a bandeja dos braços e do seu quadril na direção que a bola deve ir. Bata na bola à frente do corpo, entre os joelhos com o último terço do antebraço, no momento do contato com a bola, dê um empurrão com as penas para cima. Permaneça imóvel no momento da recepção para fazer uma boa manchete.
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