O concierge é aquela pessoa extremamente cordial e solícita que costuma ficar na entrada dos hotéis. A função desse profissional é instruir os hóspedes com informações importantes e ajudá-los a realizar seus desejos, como chamar um táxi, fazer reservas em restaurantes, encontrar boas lojas e muito mais.
Concierge é um termo da língua francesa e que pode ser traduzido literalmente como “porteiro” para o português. O concierge é um cargo comum no ramo hoteleiro, consistindo na função do profissional responsável por atender as necessidades básicas e especiais dos hóspedes.
No cargo de Concierge se inicia ganhando R$ 1.505,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 2.713,00. A média salarial para Concierge no Brasil é de R$ 1.998,00. A formação mais comum é de Graduação em Turismo.
O concierge é o responsável por fazer a ponte entre hospede e funcionários quando presta serviço em hotéis, geralmente seus serviços são indicados até mesmo pelos recepcionistas em determinadas situações para poder agilizar as necessidades dos clientes, como ligar para um aeroporto, agilizar os serviços dos demais ...
Para atender a essas demandas, surge o concierge no ambiente hospitalar, o qual é um profissional que fornece serviço individualizado, realiza visitas diárias aos pacientes, coordena e faz os devidos encaminhamentos aos pedidos dos clientes, relacionados aos diversos setores e áreas no hospital.
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“O profissional deve atuar de forma proativa, se antecipando às necessidades do cliente, realizando a interface entre as diversas áreas, para atender as solicitações em tempo hábil, mitigar queixas e ampliar a qualidade dos serviços prestados, contribuindo para a experiência positiva do paciente”, observa.
Disponível nos modelos da Chevrolet, funciona de forma semelhante ao da Volvo. Além dos serviços de assistência ao motorista, também tem a sua pegada de segurança. O equipamento ajuda a localizar o automóvel em caso de roubo ou furto e também possibilita acionar equipes de emergência em caso de acidentes.
Concierge de hotel – Profissão turismo.
O concierge de condomínio exerce diversas funções: esclarece as dúvidas dos moradores, coordena os funcionários do empreendimento… em suma, cuida de toda a parte operacional e de manutenção do local. Mas além disso ele deve oferecer um atendimento personalizado.
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