O Ouvidor é um articulador de soluções, ou seja, precisa do apoio de outros setores para que os eventuais problemas identificados sejam sanados. Sendo assim, esse profissional não deve tentar resolver os casos de forma independente.
A Ouvidoria é comumente conhecida como “a voz dos consumidores dentro da empresa”. Afinal, é esse setor que os ajuda a resolverem problemas que não foram solucionados por outros canais de atendimento primários – como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
No cargo de Atendente de Ouvidoria se inicia ganhando R$ 1.059,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 1.594,00. A média salarial para Atendente de Ouvidoria no Brasil é de R$ 1.338,00.
O salário médio nacional de um Ouvidor Municipal é de R$ 4.383 por mês em Brasil.
Hoje quem trabalha como Analista de Ouvidoria ganha em média um salário de R$ 2.747,00.
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Quanto ganha um Analista De Ouvidoria Júnior em Brasil? O salário médio nacional de um Analista De Ouvidoria Júnior é de R$ 3.636 por mês em Brasil.
O salário médio nacional de Analista De Ouvidoria Sênior é de R$5.543 em Brasil.
O salário médio nacional de Supervisor De Ouvidoria é de R$8.181 em Brasil.
Todos os cidadãos e cidadãs podem recorrer, de forma democrática, à Ouvidoria, como canal para manifestar seus anseios para: denúncias, reclamações, solicitações, elogios, sugestões ou informações. Não há obrigatoriedade de identificação, mas é ela que assegura a resposta ao manifestante.
A CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA é concedida pela Ouvidoria-Geral da União e pela Escola Nacional de Administração Pública àqueles alunos que finalizarem os oito cursos oferecidos em modalidade a distância no âmbito do PROFOCO. A Certificação é emitida após a conclusão de todos os cursos.
O salário para a função é de R$ 9,4 mil bruto.
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