Você pode ter errado mas está disposto a dar um passo à frente e pedir perdão......Alguns exemplos são:
Por isso, separei aqui um pequeno passo-a-passo para lidar com minha própria dificuldade de pedir desculpas.
Pedido de Desculpa a Alguém Especial
Devo começar essa mensagem com um pedido de desculpas. Tive um problema de organização, me atrapalhei e não consegui entregar aquilo que havia prometido. Sei que errei e essa atitude não representa quem sou como profissional. É por isso que peço a chance para refazer o que entreguei e, com um novo prazo, refazer aquilo que foi pedido.
Na hora de pedir desculpas, procure o fazer pessoalmente. Muitas vezes mensagens podem ser mal interpretadas e nossas intenções podem não serem totalmente claras. Lembre-se que estamos constantemente demonstrando nossas emoções pela nossa postura, portanto evite ficar com os braços cruzados ou olhando para baixo.
Dê o primeiro passo quando for o momento certo. Quando descobrir que é o momento de pedir desculpas, não enrole e espere que seu amigo o aborde. Se ele abordá-lo para conversar sobre o que fez, você já correrá o risco de parecer fraco ou um amigo ruim. Portanto, procure-o rapidamente (mas depois que ele já tiver esfriado a cabeça).
Ao fazer seu pedido de desculpas para o cliente, use expressões mais técnicas como: Houve uma falha na expedição e seu pedido foi despachado fora das especificações. E isso não é uma “desculpa” para o erro, mas a explicação específica de qual foi o erro e que isso não se repetirá.
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