O gerenciamento de crise é um conjunto de procedimentos e ações que devem ser adotados diante de uma situação de crise com objetivo de minimizar impactos negativos e identificar oportunidades de melhoria de imagem e reputação em uma empresa ou instituição.
No cargo de Gerente de Riscos se inicia ganhando R$ 5.425,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 17.532,00. A média salarial para Gerente de Riscos no Brasil é de R$ 13.849,00. A formação mais comum é de Graduação em Administração de Empresas.
Ou seja, a gestão começa muito antes da crise estourar, representando um processo preventivo. Já o gerenciamento de crises são as medidas corretivas que sua empresa vai aplicar na hora que a crise já estiver em curso, ou seja, o que você faz para apagar incêndio, tentando controlar para que o dano não se agrave.
O gerenciamento de crise empresarial tem papel determinante no mercado atual, em que consumidores altamente conectados e bem informados podem deflagrar uma crise viralizando uma denúncia na internet, por exemplo. O efeito desse tipo de divulgação negativa de experiências com a sua marca nas redes sociais pode gerar uma grave crise de reputação.
A gestão de crise é um método que pode ser utilizado para duas finalidades: como forma de ajudar a contratante a lidar com um problema crucial que possa causar prejuízos severos; e também como forma de prevenção contra qualquer tipo de crise; preparando a empresa para lidar com essa situação.
Segundo João José Forni, mestre em comunicação e crise, este conceito caracteriza quaisquer acontecimento grave que quebre a normalidade de uma empresa ou cause um impacto extremamente forma, trazendo sérios prejuízos e até mesmo podendo repercutir na segurança e vida das pessoas.
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