A percepção de uma necessidade de melhoria de processo, para correção de problema existente ou para prevenção de um problema, vista com olhos da gestão da qualidade, denomina-se oportunidade de melhoria. Toda a oportunidade de melhoria poderá ser tratada através de um plano de ação preventivo ou corretivo.
A identificação de oportunidades de melhoria deve ser utilizada como uma forma de apresentar ao cliente possíveis pontos de otimização ou reengenharia de processos que podem ser explorados em uma elaboração de proposta de melhoria.
Atrasos, gargalos e desperdícios são as oportunidades de melhoria mais comuns de se encontrar em processos. Por isso, ao usar um bom exemplo de plano de melhoria de processos, você deve procurar situações como essas. Por exemplo: digamos que em um hotel está havendo um problema.
7 dicas de ações de melhorias nas empresas
melhorar produtos e serviços para atender a requisitos assim como para abordar futuras necessidades e expectativas; corrigir, prevenir ou reduzir efeitos indesejados; melhorar o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
8 gatilhos para identificar melhorias nos processos
Como fazer um projeto de melhoria dentro de uma empresa
Ação Preventiva Para eliminar causas de NC potenciais, relacionadas ao Produto, Processo ou ao SGQ devemos determinar as Ações Preventivas necessárias. Oportunidade de Melhoria Um dos compromissos do SGQ é a busca a melhoria contínua.
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