As operadoras de turismo são aquelas agentes que participam da atividade turística, geralmente, na qualidade de intermediários entre o consumidor final (o turista, a demanda turística) e o produto turístico (bem ou serviço, destino turístico), ainda que possam estender sua ação mediadora ao resto da oferta complementar ...
Dados os conceitos anteriores a respeitos de agência e operadora de viagens, a diferença entre as empresas fica clara. As operadoras dependem das agências para vender o pacote que foi montado, e as agências e agentes dependem das operadoras para receber um pacote e vender ao público.
Uma agência de viagens é uma empresa privada que trabalha como intermediária entre seus clientes e determinados prestadores de serviços turísticos (Empresas aéreas, hotéis, cruzeiros…), com o objetivo de vender produtos e serviços relacionados com essas viagens a um preço e com determinadas condições especialmente ...
Para a agência começar a emitir os bilhetes ela precisa de um GDS e ter um número IATA. Ser uma agência com número IATA não é obrigatório. Caso a agência não tenha um número IATA ela pode vender suas passagens através intermediadores que chamamos de Consolidadora ou Operadora.
Promotor ou promotora de turismo é o profissional que organiza e promove viagens, vende pacotes e serviços completos para turistas.
Top 10 maiores agencias de viagens do Brasil
As operadoras são responsáveis por contratar hotéis, “transfers”, passeios e seguro viagem. Muitas vezes, as eventuais falhas podem resultar em danos materiais ou morais aos clientes das agências de turismo, gerados por erros da operadora ou por erros dos prestadores de serviços finais, como hotéis, por exemplo.
As operadoras de turismo geralmente trabalham com diversos destinos de um país ou de vários países e contratam várias agências de turismo local para atenderem suas demandas. E devido ao número de destinos, precisam muitas vezes da expertise dos receptivos para selecionar e montar pacotes, com boas opções de hotéis e serviços.
As operadoras de turismo intervém na atividade turística e a induzem (criação de pacotes turísticos, ofertas, controle de preços etc.) mas não fazem parte da atividade turística propriamente dita, pois se tudo está funcionando corretamente, ficam a parte da experiência turística do consumidor.
Operadoras de viagem: As agências de viagens operadoras são as tradicionais agências de viagem que conhecemos e vemos em guichês de shoppings e aeroportos. Elas atuam tanto com a venda de viagens de lazer como na venda de viagens de negócio.
As agências de turismo local, ou agências de turismo receptivo, comercializam produtos e serviços turísticos em uma determinada cidade ou região. Alguns dos serviços podem ser próprios, como traslados e passeios, mas outros são contratados por meio de parcerias, o que geralmente funciona para meios de hospedagem, restaurantes e atrações.
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