Os indicadores de avaliação de desempenho são análises feitas a partir dos resultados da performance individual e coletiva. Esses indicativos servem para que os gestores ou líderes consigam entender se o comportamento dos colaboradores está condizente com a cultura organizacional.
Para a seleção dos indicadores, sugerimos iniciar pelos seguintes critérios: 1. Deve estar acessível ou ser obtido em curto prazo e sem demandar muito recurso; 2. Deve ter sua utilidade reconhecida por outros atores envolvidos na avaliação.
Se você escolher um indicador qualitativo, o resultado é que a avaliação se torna subjetiva. Por exemplo: em vez de definir “melhora no processo de vendas”, por exemplo, vale a pena definir o indicador como a taxa de conversão em vendas, que é obtido a partir de uma relação numérica.
Então veja, a seguir, quais são os 7 principais indicadores de avaliação de desempenho.Índice de produtividade. ... Ticket médio. ... Índice de horas extras. ... Índice de retrabalho. ... Taxa de absenteísmo. ... Obtenção de metas. ... Nível de satisfação com o atendimento.
11 Exemplos de indicadores de desempenho de RHFaturamento por pessoa. Uma métrica bem objetiva e fácil de ser acompanhada é a receita por colaborador. ... Tempo de adaptação/rampagem. ... Resultados diretos do setor. ... Absenteísmo. ... Clima Organizacional. ... Reclamações trabalhistas. ... Retenção de talentos. ... Rotatividade.
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Quais são os indicadores de desempenho mais utilizados?Indicadores de lucratividade. Este é um dos indicadores de desempenho mais utilizados. ... Indicador de eficácia. ... Indicador do valor de ticket médio. ... Indicador de turnover. ... Indicadores estratégicos.
Tipos de indicadores de desempenho de processosIndicadores de Eficiência.Indicadores de Eficácia.Indicadores de Capacidade.Indicadores de Produtividade.Indicadores de Qualidade.Indicadores de Lucratividade.Indicadores de Rentabilidade.Indicadores de Competitividade.
10 principais indicadores de desempenho organizacionalLucratividade. O primeiro indicador de desempenho é a lucratividade. ... Produtividade. ... Qualidade. ... Estratégia. ... Eficiência. ... Custos fixos. ... Faturamento. ... Recebimento.
Indicadores gerais escolareso nível de evasão escolar;a média de notas da escola;os índices de aprovação;o número de horas do docente e sua dedicação;o grau satisfatório do aluno, bem como dos docentes e funcionários;o acesso e a utilização das tecnologias de informação e comunicação;
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