O cliente indeciso está propenso a apresentar objeções infundadas, ou com base em suas dúvidas não solucionadas. Saber lidar com as objeções do cliente de maneira eficaz permite que a rejeição se torne uma oportunidade de vendas.
Cliente indeciso: características
Mantenha contato com o cliente No caso acima, dentro de dois dias, por que não entrar em contato com o cliente e perguntar o que o sócio achou da proposta? Se esta é a informação que o vendedor recebeu normalmente será um problema traze-la de volta para a negociação.
A segunda técnica é responder como se o cliente não tivesse respondido o não, como se não tivesse dito que não tem interesse, e continuar a conversa colocando sempre em destaque os pontos positivos do seu produto ou serviço oferecido.
O experimentador é o cliente usuário de primeira vez, que está experimentando a oferta. Na maioria dos casos, é cliente freqüente de outra marca e está testando opções, estimulado por ofertas promocionais, por conveniência e oportunidade.
cuidar da aparência (trajes adequados, higiene etc.); ser cordial e simpático; adotar uma linguagem simples e direta, sem gírias nem palavras obscenas, mas igualmente sem excesso de formalidade; mostrar que está realmente preocupado com os problemas do cliente, e não apenas em vender seu produto.
Se o cliente é indeciso, ao conseguir se conectar com ele rapidamente, gerar um rapport, uma identificação, isso vai facilitar muito as coisas. Se o cliente passar a confiar no vendedor, sua indecisão será bem menor. 3. Seja paciente e educado Prepare-se para uma longa conversa (ou várias), diversos telefonemas e trocas de e-mails.
Ou seja, se o seu cliente está indeciso, cabe a você, vendedor, reforçar que a escolha dele é positiva. O cliente indeciso precisa ter argumentos sólidos para se certificar de que o produto escolhido atenderá às suas necessidades.
São muitas as dicas para convencer o cliente indeciso a comprar e hoje vamos ver 12 delas. A definição da palavra indecisão é: um estado emocional de aflição, em que uma pessoa não consegue escolher dentre as opções que estão disponíveis para ela.
Existem diversos fatores que podem influenciar a indecisão do cliente, como a vontade de toda a família, segurança do veículo, a capacidade real de compra, o automóvel ideal, a cor desejada, a credibilidade da empresa, a forma de pagamento, entre outros motivos que fazem com que ele recue e se mantenha na dúvida.
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