Identificar e resolver problemas, é uma das principais habilidades que se espera de um gestor, assim muitas técnicas foram desenvolvidas ao longo do tempo para facilitar este trabalho nas organizações, algumas mais sofisticadas, outras porém mais simples e objetivas, como os "5 Porquês".
Em termos práticos, o processo de Análise de Causa Raiz pode ser definido, em um âmbito geral, como:
A Literatura, de forma geral, apontam apenas sete, como as principais, são elas:
Você sabe o que é Análise de Causa Raiz (RCA)? Entre as ferramentas mais utilizadas para análise de causa raiz estão o Diagrama de Ishikawa, o Diagrama de Pareto e o método dos 5 Porquês.
As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade são: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle.
A conquista dos recursos humanos (também considerado como capital intelectual, em alguns casos) é o maior desafio para o sucesso da implantação da qualidade. Para isso, faz-se necessário o estudo da Cultura Organizacional e do Comportamento Organizacional.
Todos nós sabemos que para solucionarmos um problema precisamos identificar a sua causa. Mas esta pode não ser uma tarefa muito simples, já que as obrigações do dia já tomam nosso tempo o suficiente.
A ideia é fazer com que a pessoa que esteja pesquisando sobre um determinado problema tenha a intenção de problematizar, ou seja, ela deve tentar evitar ao máximo que essa “dificuldade” se torne algo grandioso, exagerado, e que acabe ocupando uma posição negativa dentro da organização.
Aqui, as ideias e propostas para a problematização serão como solução para os desafios listados pelo pesquisador. O principal objetivo é mostrar de forma clara e concisa qual é a razão, a importância e a intenção pela qual se pretende solucionar os problemas encontrados. É basicamente mostrar como será feito e onde se quer chegar.
Quando nosso carro para de funcionar, pedimos que um mecânico encontre a causa raiz do problema. Quando o desempenho de determinada área dos negócios está abaixo (ou acima) do esperado, tentamos identificar o motivo. Em cada um desses exemplos, podemos buscar uma solução simples para cada sintoma.
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