Nesse sentido, o atendimento humanizado é aquele que considera a integralidade do cuidado, isto é, prevê a união entre a qualidade técnica do tratamento e do relacionamento desenvolvido entre o paciente, a família e a equipe.
Atendimento humanizado: o que é e como implementar
É a experiência de atendimento focada no diálogo mais atencioso e direcionado às necessidades daquele consumidor em específico. Ele foge do tradicional de diversos telemarketings, não utilizando tanto scripts, mas sim as informações específicas daquele cliente.
O que deve ser feito para implementar o atendimento humanizado
O atendimento humanizado prioriza o diálogo e as necessidades do paciente. Isso significa que, durante as conversas e cuidados com o paciente, os profissionais identificam problemas muito mais rapidamente. A confiança gerada entre pacientes e profissionais contribui para a eficácia do tratamento.
O atendimento humanizado prioriza o diálogo e as necessidades do paciente. Isso significa que, durante as conversas e cuidados com o paciente, os profissionais identificam problemas muito mais rapidamente. A confiança gerada entre pacientes e profissionais contribui para a eficácia do tratamento.
Importância do Atendimento Humanizado no Call Center Um atendimento humanizado tem a capacidade de reverter um cliente insatisfeito e aumentar sua satisfação. Isso, tanto com o produto/serviço, quanto com a empresa. Além disso, quando se estabelece um relacionamento com o cliente é possível fidelizá-lo.
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