O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio.
Gestão de processos é um conjunto de práticas que visam o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição. Esses processos podem ser vários, desde a compra de uma matéria-prima até a entrega de um produto para o consumidor.
Como implementar essa gestão em 5 passos?Elabore o Mapa Geral dos Processos. Você nunca vai conseguir gerir uma empresa sem conhecê-la, não é mesmo? ... Identifique os clientes do processo. ... Implemente indicadores de desempenho. ... Ofereça o treinamento necessário. ... Identifique melhorias.
A importância da gestão de processos nas empresas reside principalmente no fato de que essa é uma prática que influencia o nível de competitividade do negócio no mercado. Uma empresa capaz de organizar seus processos consegue identificar oportunidades de melhoria mais facilmente e torná-los mais eficientes.
Enquanto a Gestão de Processos é utilizada para representar a metodologia e as ações específicas conhecidas na área, a Gestão por Processos visa à integração de todas as áreas baseadas em processos, estruturando e integrando processos funcionais dentro das organizações.
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Em uma Organização em que se tem a Visão Horizontal, em que se adota a Gestão por Processo, são visualizados e tratados os Processos de Negócio da Organização. ... Na Gestão por função as decisões ocorrem verticalmente, havendo uma centralização de poder. Os liderados recebem orientações de seus respectivos supervisores.
Enquanto a visão funcional tem por objetivo conseguir enxergar e compreender o todo por meio da análise das partes que o formam, a visão por processos foca na compreensão de como as atividades são realizadas e interligadas, envolvendo as diversas áreas da organização.
A Gestão de Processos ajuda a identificar os melhores indicadores de desempenho do negócio, justamente pela visão mais ampla sobre a empresa. Com a mensuração, fica mais simples compreender o que funcionou, o que precisa mudar, o que falta para alcançar os objetivos e, assim, promover a melhoria contínua.
Melhoria na produtividade dos funcionários
A gestão da qualidade contribui também para o aumento da produtividade da força de trabalho de uma organização, pois os processos de produção passam a ser bem mais eficientes.
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