O que é a gestão hotelaria? Gestão hoteleira envolve supervisionar as tarefas administrativas de um hotel ou resort. Seu objetivo como um gerente de hospitalidade é acolher da melhor maneira possível as pessoas, fazendo com que os convidados se sintam em casa.
Você será responsável por coordenar as atividades e auxiliar as pessoas a atingirem todo o seu potencial. Gerentes de Hospitalidade, trabalhando em pousadas ou restaurantes, sempre estão focados em garantir excelente atendimento ao cliente. São líderes e solucionadores de problemas.
Você aprenderá conceitos sobre hospitalidade e como colocar em prática técnicas de atendimento e recepção na prestação de serviços dentro de meios de hospedagem. Você deve ter, pelo menos, o ensino médio incompleto e ser maior de 18 anos.
- a necessidade da acolhida é universal, Todos os homens necessitam uns dos outros; - a hospitalidade consiste em tratar o visitante como um amigo; - o sorriso é um gesto que representa o prazer em receber alguém; - a cortesia se manifesta por meio da boa aparência, da educação, da amabilidade e da presteza; - a melhor ...
O que é Hospitalidade:
Hospitalidade é o ato de hospedar, ou seja, receber e cuidar de alguém que pertença a um ambiente diferente do anfitrião (pessoa que concede hospedagem). ... Alguns dos principaissinônimos de hospitalidade são: acolhimento, acolhida, hospedagem e alojamento.
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Na hotelaria, a hospitalidade não se resume a uma boa recepção, a um bom atendimento do front, mas também à percepção da qualidade da infraestrutura e do conforto das instalações e todos os serviços consumidos, vivenciados e experimentados pelos clientes ao longo de sua estada.
A hospitalidade em eventos é capaz de dar ao participante uma noção de alguns valores e princípios da empresa que oferece aquela cerimônia. Mais do que compra ou venda de produtos ou serviços, as pessoas estão constantemente em busca de boas experiências ao participar de eventos.
A Hospitalidade na HotelariaOrigem da Hospitalidade. ... Hospitalidade Doméstica. ... Hospitalidade Comercial ou Profissional. ... Hospitalidade Pública ou Social. ... Hospitalidade Virtual. ... Hospitalidade nos transportes. ... Hospitalidade e a alimentação. ... Conceito de Hospitalidade.
Faz parte do trabalho da gestão treinar os colaboradores de todos os setores para que possam oferecer um bom atendimento. Isso inclui desde a maneira de se portar até conhecimentos técnicos sobre as atividades da instituição.
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