O design thinking é uma abordagem utilizada para solucionar problemas. A ideia é que os envolvidos possam juntos, de forma colaborativa, buscar a solução de questões, visando a satisfação dos clientes.
O grande objetivo do Design Thinking está em criar soluções inovadoras para os clientes com foco em suas necessidades. Para isso, o trabalho é realizado por meio de interações junto com o cliente, identificando os problemas, testando soluções e aprendendo continuamente com os erros gerados no processo.
Com o Design Thinking, empresas focam na investigação do problema, ouvindo clientes e usuários antes de criarem soluções. Depois, elas são testadas e melhoradas constantementes. Com esse processo, fica fácil concluir que produtos e serviços da empresa serão mais certeiros em resolver as necessidades dos consumidores.
O Design Thinking é importante, pois estimula um ambiente criativo, em que a valorização das pessoas — sejam os usuários ou a equipe de desenvolvimento do projeto — e dos contextos que elas se relacionam gerando inovação e novas soluções, enxergando com clareza as oportunidades, com senso crítico, e foco nos valores ...
Para que funcione e gere resultados, o Design Thinking se baseia em três pilares: Empatia para trazer o cliente para o centro do desenvolvimento de um projeto. Criatividade para criar soluções novas a partir disso. Razão para ver se a ideia realmente faz sentido.
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