Rede social conta com recurso para ouvir queixas sobre problemas e denúncias de práticas abusivas de usuários. Relatar problemas no Instagram é possível por meio do próprio aplicativo. O app possui um recurso que permite avisar à equipe sobre erros no aplicativo ou práticas indevidas de outros membros.
Uma prática essencial, seja com os feedbacks positivos ou negativos, é mostrar ao cliente que a opinião dele foi considerada. Busque sempre responder a comentários, e-mails e outras formas de contato com que você obteve uma avaliação. Assim, sua empresa estará incentivando futuros feedbacks.
No Instagram, você pode deixar uma seção de stories em destaque dedicada a depoimentos e avaliações de seus clientes. Você mesmo pode escrever um texto, salvar print de conversa – é claro, sempre com aval de seu cliente – e publicar.
O feedback do cliente é o retorno que esse dá após adquirir um produto ou serviço da sua empresa. É o momento em que o comprador elogia ou critica, os resultados obtidos e a experiência que viveu.
O feedback do cliente é o retorno que esse dá após adquirir um produto ou serviço da sua empresa. É o momento em que o comprador elogia ou critica, os resultados obtidos e a experiência que viveu.
“Sua satisfação é nosso maior objetivo! Por isso, estamos felizes que você tenha gostado do nosso produto. Obrigado pelo feedback!”
Dica #1: Uso as ferramentas do Stories no Instagram
Outro indicador que nos mostra que é possível atrair clientes, é que cerca de 80% dos usuários interagem com perfis comerciais e ainda temos dados ainda mais relevantes sobre o potencial de atração de clientes, como: em 2017, 60% das pessoas descobriram produtos ou serviços novos no Instagram;
Por isso, fazer marketing para restaurantes no Instagram é tendência ainda fortíssima. Então, compilamos neste post, dicas infalíveis para que o seu estabelecimento não apenas seja visto por todos, mas também permita a interação do seu restaurante e seus clientes!
Para isso acontecer, você precisa agir com estratégias adequadas para despertar o interesse dos usuários do Instagram para a sua marca e para seu serviço ou produto e, também, para atrair as pessoas que compram seu produto, mas ainda não o seguem.
Passo 1. Acesse o Instagram e escolha a foto de algum perfil que deseja repostar direto no seu feed. Toque no ícone de três pontos, localizado no canto superior direito, e depois em “Copiar link”; Passo 2. Em seguida, abra o app Repost for Instagram — disponível em Android e iOS (iPhone) — e toque na imagem copiada.
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