Evitação do olhar, fala vacilante, baixo volume de voz, postura corporal tensa e movimentos corporais nervosos ou inapropriados são comportamentos não verbais não assertivos comuns. O objetivo deste estilo de comportamento é apaziguar os demais e evitar conflitos a todo custo.
Quais as principais práticas para uma comunicação assertiva nas empresas?
Não-assertividade ocorre quando a pessoa não expressa os seus sentimentos ou seus pensamentos ao interlocutor, emitindo, muitas vezes, comportamentos contra a própria vontade, ou deixando de defender-se por medo de prejudicar sua relação futura com o interlocutor.
Isso porque essa comunicação nos leva a ter certeza sobre nossos objetivos e nos ajuda a levar em consideração os objetivos de outras pessoas — mesmo que elas tenham outras metas e razões. Sendo assim, a comunicação assertiva colabora para melhorar o que chamamos de relação interpessoal.
Comunicação assertiva no comportamento verbal Observar o nosso tom de voz; se é coerente com a mensagem. Manter o contato visual de uma forma muito subtil, enquanto se ouve e enquanto se fala, o que transmite interesse e fortalece as relações, uma vez que demonstra empatia.
8 dicas para uma comunicação assertiva
Segundo o dicionário, assertivo é aquele que “expressa segurança ao agir; que se comporta de maneira firme; que demonstra decisão nas palavras”. Ou seja, é mais do que um simples orador. É um bom comunicador! Mas como ter uma comunicação assertiva?
A assertividade é a capacidade de nos expressarmos de forma clara, direta e objetiva, utilizando métodos que façam com que o outro entenda com exatidão aquilo que queremos dizer. Uma pessoa com essa característica é positiva, demonstra autoconfiança e sabe manifestar sua opinião de forma transparente.
Assim, os líderes de sucesso são assertivos e efetivos em transmitir suas mensagens na maioria das vezes. A assertividade é a capacidade de nos expressarmos de forma clara, direta e objetiva, utilizando métodos que façam com que o outro entenda com exatidão aquilo que queremos dizer.