Na comunicação humanizada, o ponto de partida é o indivíduo. ... Assim, precisamos que a mudança ocorra através de um olhar para essa pessoa, perguntando, ouvindo e buscando espaços seguros para o diálogo e efetiva comunicação.
A comunicação humanizada se trata justamente disso: um atendimento próximo ao consumidor, que olha para as necessidades dele e oferece uma solução que vai além da resolução do problema, encantando o usuário e o tornando promotor da marca.
Humanizar é afirmar o humano na ação e isso significa cuidado porque só o ser humano é capaz de cuidar no sentido integral, ou seja, de forma natural e, ao mesmo tempo, consciente, conjugando desta forma os componentes racionais e sensíveis.
Como humanizar minha marca?ter um propósito e propagá-lo;ouvir seu público e tratá-lo com gentileza e empatia;ter uma comunicação humanizada e dialogar, frequentemente, com sua audiência;conseguir resolver os problemas de seus clientes com agilidade;ter como meta não seus interesses próprios, mas os dos clientes;
Fique sabendo primeiro por e-mailA humanização através de vídeos é uma estratégia incrível para redes sociais. ... Mostre seus clientes. ... Mostre a equipe. ... Contrate especialistas. ... Abuse da criatividade. ... Invista em animação. ... Incentive a interação.
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Então, uma marca humanizada é aquela que interage com o seu público e mostra suas vertentes. Desde a linguagem que carrega, como fala sobre seu objetivos, o modo como se comunica com o público, até o paralelo entre administração, funcionário e consumidor.
6 dicas para humanizar sua marca nas redes sociaisOfereça conteúdo relevante. As redes sociais foram feitas para pessoas, não para marcas. ... Atenda bem, sempre. ... Não deixe comentários sem resposta. ... Reconheça e desculpe-se pelos erros. ... Valorize o dia a dia da empresa. ... Incentive clientes promotores.
Fique atento ao que as pessoas estão falando sobre sua marca e, se possível, responda aos comentários e sugestões de forma direcionada. No Instagram, por exemplo, não apenas curta o comentário de alguém na sua publicação – responda mencionando o arroba dessa pessoa. Pequenos gestos fazem toda a diferença!
Veja algumas de nossas dicas:
Pergunte. Crie posts de engajamento em redes sociais e responda os comentários. Use uma comunicação próxima, de amigo para amigo, inclusive quando for divulgar os seus produtos.
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