Para a equipe de enfermagem, a comunicação é uma forma de interação, um meio para o entendimento entre as pessoas e um instrumento para transmitir informações de modo verbal. Descritores: Comunicação; Equipe de enfermagem; Cuidados de enfermagem.
A comunicação não verbal ocorre por meio de gestos, códigos sonoros, sinais, expressões faciais ou corporais, imagens ou códigos. Ela abrange a expressão corporal e facial, gestos e reações do corpo a estímulos variados. A comunicação não verbal se apresenta de várias formas, como: Expressões faciais.
Observou-se que a comunicação efetiva é um valioso instrumento de trabalho para a enfermagem, possibilitando acolhimento, humanização, aceitação do tratamento, segurança do paciente, favorece o meio multiprofissional, contribui para continuidade da assistência de alta qualidade.
O enfermeiro deve ser capaz de estimular o paciente a se comunicar sobre sua atual condição e sua percepção quanto a isso. Emissor e receptor – O emissor é aquele que codifica e envia a mensagem (idéias, sentimentos,...) e o receptor é a pessoa que recebe e decodifica a mensagem..
A comunicação não deve ser sempre passiva, ou seja, o paciente não deve ser o único a tomar a iniciativa da comunicação. Deve haver uma troca na relação médico (ou equipe)-paciente. É importante também levar em consideração a comunicação interna, entre as equipe da clínica ou hospital.
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Concluiu-se que os enfermeiros identificam a utilização de estratégias de interação, muitas sugeridas pela literatura, como chamar o paciente pelo nome, comunicar os procedimentos, evitar comentários próximos ao leito, reduzir ruídos, estimular os familiares a interagir, acalmar o paciente pela conversa e toque.
A comunicação entre os profissionais da área da saúde deve ser precisa, completa, sem ambiguidade, oportuna e compreendida por todos. Dessa forma, as instituições de saúde reduzem a ocorrência de erros, resultando na melhoria da segurança do paciente.
De acordo com os seus estudos, em todos os atos comunicativos podemos perceber a presença de seis elementos: emissor (locutor), receptor (interlocutor), mensagem, canal, código e referente.
Seleção, criação e teste de mensagens e produtos (como queremos dizer?) Desenvolvimento de plano de promoção / produção (Como usaremos/promoveremos?) Implementação de estratégias de comunicação (divulgação) Avaliação do impacto (quão bem o processo aconteceu?)
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