Realizar a análise de causa raiz de um problema é encontrar a principal causa que originou uma não conformidade e, para tanto, é necessário fazer uso da experiência ou conhecimentos.
A forma mais fácil de entender a análise de causa raiz é pensar em problemas comuns....Análise de mudanças/eventos
Processo para Tratamento de Não Conformidades
Como utilizar a regra dos 5 Porquês? Assim como uma criança que tem a curiosidade atiçada a cada descoberta, a técnica consiste em se perguntar por que várias vezes acerca dos acontecimentos até que a equipe sinta confiança em estar no controle da situação.
É definir o problema e suas causas principais, e para isto é necessário fazer uso da experiência/conhecimentos técnicos. Usar todo tipo de ajuda para pensar, especialmente o “Brainstorming”. Em alguns casos, a equipe de trabalho poderá desenvolver um diagrama de causa e efeito para identificar a causa raiz.
Existem alguns princípios básicos que ajudam a garantir a eficácia da análise de causa raiz, e alguns deles são bastante óbvios. Além de contribuir para a qualidade da análise, esses princípios também ajudarão o analista a conquistar a confiança e o apoio de colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
Encontrar a Causa Raiz de um problema. É definir o problema e suas causas principais, e para isto é necessário fazer uso da experiência/conhecimentos técnicos. Defina a Causa Raiz, respondendo o “por que” tantas vezes quanto for necessário.
Depois de cinco perguntas, descobrimos que a causa raiz da lesão provavelmente foi a falta de capacetes. No futuro, podemos reduzir o risco desse tipo de lesão garantindo que haja capacetes suficientes para todos os jogadores (é claro que o capacete não protege contra todos os tipos de lesão, então tome cuidado!).
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