A taxa mínima de atratividade (TMA) é um valor percentual que indica que o mínimo exigível para que um investimento seja feito, e que o dinheiro seja aplicado. Também pode ser vista como a taxa máxima a ser paga por um financiamento. A TMA pode ser medida de diferentes formas para cada projeto de investimento.
A Taxa Mínima de Atratividade é um conceito muito importante aplicado na análise de investimentos. Trata-se de uma taxa de juros que representa o mínimo que o investidor se propõe a ganhar quando aplica seus recursos, ou o máximo que uma entidade está disposta a pagar quando faz um financiamento.
Ela é calculada com base nas principais taxas de juros praticadas no mercado e o objetivo é prever se o retorno de um investimento será maior do que os custos dessas taxas, incluindo nesse cálculo o custo de oportunidade do investidor.
A taxa mínima de atratividade (TMA) é um indicador que expressa a remuneração mínima que um investimento precisa oferecer para que ele valha a pena economicamente. Ou seja, essa taxa apresenta uma rentabilidade percentual sob a qual um investimento passa a ser interessante para o investidor.
Para o cálculo da VPL se utiliza uma taxa de desconto chamada TMA (Taxa Mínima de Atratividade). TIR = taxa de desconto que faz com que o VPL de um determinado fluxo de caixa seja exatamente igual a zero.
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Para definir a TMA é necessário analisar o quanto de dinheiro será ganho de acordo com o investimento escolhido. Toda escolha é uma renúncia (já dizia o poeta), portanto, o custo de oportunidade está relacionado à remuneração que se obteria pelo capital caso o mesmo fosse aplicado em outra alternativa.
Do inglês Internal Rate of Return, a Taxa Interna de Retorno (TIR) é um método muito utilizado para análise da viabilidade de projetos de investimento e no campo da engenharia econômica. A TIR calcula a taxa de desconto que deve ter um fluxo de caixa para que seu Valor Presente Líquido (VPL) iguale-se a zero.
Fórmula do VPL
Isso porque adiciona todos os fluxos de caixa futuros de um investimento, considerando a taxa de desconto e o investimento inicial. Logo abaixo você pode observar como calcular o VPL por meio da fórmula: VPL=FC0+FC1 / (1+TMA)1+FC2 / (1+TMA)2+⋯+FCn / (1+TMA).
A taxa de retorno exigida (taxa mínima de retorno) é o retorno mínimo que um investidor espera receber por seu investimento.
...
RRR = w D r D (1 - t) + w e r ew D - peso da dívida.r D - custo da dívida.t - taxa de imposto corporativo.w e - peso do patrimônio.r e - custo de capital próprio.
Interpretação da TIR
Ao se calcular a TIR, é possível chegar a três diferentes resultados. Se a TIR for maior do que a TMA quer dizer que o investimento é atrativo economicamente. Se a Taxa Interna de Retorno apresentar um resultado igual à TMA significa que, em termos financeiros, o investimento é indiferente.
Taxa de conversão é uma métrica muito utilizada para mensurar os resultados, principalmente no Marketing Digital. Um exemplo é a taxa de conversão de Leads, que para calcular, basta dividir as conversões pela sua audiência. Por exemplo: 300 Leads / 1.000 visitantes * 100 = taxa de conversão de Leads de 30%.
Este fenômeno acontece por conta da relação inversamente proporcional entre a taxa de desconto (a TMA) e o valor presente líquido de um ativo. Quanto maior for a taxa mínima de atratividade, menor será a atratividade de qualquer investimento.
O TMA — tempo médio de atendimento (tma) — é a métrica responsável por medir o tempo médio que um atendente precisa para resolver a solicitação de um cliente.
VPL Negativo = despesas maiores que as receitas, ou seja, o projeto é inviável; VPL Positivo = receitas maiores que as despesas, ou seja, o projeto é viável; VPL Zero = receitas e despesas são iguais, ou seja, a decisão de investir no projeto é neutra.
O cálculo do ROI é simples. Inicialmente subtrai-se o ganho obtido com o investimento pelo próprio valor investido, e, em seguida, divide-se esse resultado por esse mesmo valor de investimento. Com isso, a fórmula fica da seguinte maneira: ROI = (Ganho obtido – Investimento) / Investimento.
Fórmula de cálculo: ((Total de clientes que retornam) dividido por (Número total de clientes)) x 100Área:Unidade de medida: Percentual.Direção: Crescente.
O cálculo do ROI consiste no ganho obtido menos o valor investido, resultado que deve ser dividido pelo valor do investimento. Por exemplo, se você fez um investimento no valor de R$ 5 mil que rendeu R$ 12 mil, o retorno sobre o investimento foi de 1,4 vezes o valor aplicado inicialmente.
No inglês Internal Rate of Return (IRR), a Taxa Interna de Retorno (TIR) é definida como o desconto que oferece a possibilidade do Valor Presente Líquido (VPL) de qualquer projeto,, seja igual a zero.
Desse modo, quanto maior for a TIR, melhor e mais rentável será o projeto ou novo negócio. Matematicamente, a TIR é a taxa de juros que torna o VPL igual a zero: Em que o fluxo de caixa no período 0 (FC0) representa o investimento inicial e consequentemente uma saída de caixa (-).
Assim: Quando a TIR for maior que a TMA, o investimento é viável. Quando a TIR for menor que a TMA, o investimento não é viável. Quando a TIR e a TMA tiverem o mesmo valor, a decisão da viabilidade do investimento fica por conta do investidor.
Os passos são os seguintes:Digitar o valor de investimento inicial → CHS → g → CFo;Preencher com os valores do fluxo de caixa → g → CFj;Caso algum valor preenchido em "CFj" se repita, basta digitar a quantidade desta repetição → g → Nj ;Digitar a Taxa Mínima de Atratividade → i ;
Tempo Médio de Atendimento (TMA) Tempo Médio de Espera (TME) Tempo Médio Operacional (TMO) Tempo de Resposta Inicial.
É possível analisar dados de T.M.A (Tempo Médio de Atendimento) e T.M.E (Tempo Médio de Espera), além do NPS.
Conheça algumas práticas que podem ajudar bastante a diminuir o TMA no call center de sua empresa!Mantenha o cadastro de clientes atualizado. ... Faça com que os agentes ouçam as gravações de seu atendimento. ... Revise periodicamente seu atendimento eletrônico. ... Faça uma análise da taxa de abandono.
Para cálculo do valor presente das entradas e saídas de caixa é utilizada a TMA (Taxa Mínima de Atratividade) como taxa de desconto. Se a TMA for igual à taxa de retorno esperada pelo acionista, e o VPL > 0, significa que a decisão favorável à sua realização.
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