Gestão do desempenho empresarial ou Gestão da Performance inclui atividades que garantam que os objetivos estejam constantemente sendo atendidos de forma eficaz e eficiente.
Já a gestão de desempenho é um processo que alinha os objetivos organizacionais com o crescimento pessoal conjunto relacionado às tarefas executadas pelos colaboradores.
Por gestão do desempenho, entende-se o processo de definir e alinhar expectativas para o trabalho, acompanhar a performance, avaliar resultados e implantar ações de melhoria e desenvolvimento. É um processo contínuo, que mobiliza diferentes participantes e que engloba diversos processos clássicos de RH.
A gestão de desempenho busca o alinhamento da performance dos funcionários com as metas a serem alcançadas pela empresa. Por meio dela, é possível ter uma visão global dos objetivos e dos recursos que a corporação dispõe no momento.
Qual a importância da gestão de desempenho na organização? ... Ou seja, com a gestão de desempenho, a empresa vai atingindo uma performance cada vez mais alta, resultante do aumento de performance dos seus profissionais, que se desenvolvem continuamente e se tornam cada vez mais qualificados e produtivos!
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Contribui para o desenvolvimento das pessoas na organização e fortalece o processo “ganha-ganha”, na qual a empresa cresce e remunera, enquanto o colaborador promove melhorias - é melhor remunerado.
Uma boa gestão de desempenho garante que a empresa é responsável com seus profissionais, e também assegura evidências comprobatórias sobre o desempenho de cada colaborador, através de documentação atualizada e arquivada com segurança. Assim, a empresa tem a segurança de que aspectos legais estão sendo cumpridos.
Para colocar a Gestão de Desempenho em prática, é preciso conhecer muito bem a organização, o modelo de negócio, estratégias, objetivos, metas, missão, visão e valores e ter devidamente desenvolvida a competência de planejamento. Como foi falado anteriormente, a Gestão de Desempenho acontece em ciclos.
Gerir é medir e melhorar ou medir para melhorar. Vicente Falconi define gestão como “resolver problemas”. Nos dois casos, gestão de desempenho (usamos desempenho e performance de maneira intercambiável) pode ser ainda definida como medir e melhorar o desempenho,ou resolver problemas de desempenho.
Veja a seguir quais são os tipos de avaliação de desempenho, e como eles são utilizados.Avaliação de desempenho da equipe. ... Autoavaliação. ... Avaliação de desempenho individual. ... Escala gráfica. ... Avaliação 360º ... Avaliação por competência. ... Avaliação por metas e resultados. ... Avaliação de desempenho do líder ou superior.
O desempenho humano nas organizações é visto tanto como uma forma de expressão da satisfação e realização pessoal quanto da materialização de competências e habilidades que atendam às novas demandas, necessidades e realidade das empresas.
Como dito anteriormente, a gestão de desempenho é o processo de monitoração e avaliação da performance empresarial como um todo. Já a avaliação de desempenho é uma análise que mensura as ações executada por cada colaborador.
A avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão de pessoas que tem por objetivo analisar a performance dos colaboradores. Através da avaliação de desempenho é possível medir e analisar as competências técnicas e comportamentais dos colaboradores.
O termo gestão de desempenho surgiu em 1970 e foi criado por Aubrey Daniels, um psicólogo norte-americano. ... Dessa forma, a avaliação consistia apenas nos aspectos objetivos da performance dos funcionários. Contudo, com o passar do tempo, as empresas começaram a perceber que esse tipo de visão era limitado.
OS OBJETIVOS DE DESEMPENHO
São eles: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
Para todos os tipos de processos, de qualquer natureza, as medições devem ser realizadas nas três dimensões de desempenho: eficiência, eficácia e efetividade.
Os objetivos de desempenho são indicadores que uma empresa precisa avaliar e mensurar para chegar no seu objetivo maior. Ou seja, eles servem como guia para as empresas direcionarem os seus esforços e cumprirem com o seus objetivos.
Ela pode ser medida estabelecendo a relação entre a quantidade de vendas que foram efetivamente fechadas e a quantidade total de oportunidades que foram abertas em determinado período.
As ferramentas de avaliação de desempenho permitem que você aprimore as habilidades e competências de seus funcionários de forma simples, organizada e produtiva. ... Para isso, é fundamental contar com ferramentas de avaliação de desempenho.
5 ferramentas de gestão que vão ajudar no desempenho da empresa!1- Ciclo PDCA. ... 2- Check lists. ... 3- Plataformas colaborativas. ... 4- Análise SWOT. ... 5- Gerenciamento de processos de negócio (BPM) ... 6 – Google Apps for Work. ... Gestão estratégica de pessoas.
A partir das vantagens da avaliação de desempenho, a organização pode criar planos de motivação para sua equipe, o que irá deixá-los mais satisfeitos e irá incentivá-los a desenvolver ainda mais suas habilidades e talentos.
O feedback contínuo e avaliação de desempenho podem proporcionar inúmeras mudanças significativas na gestão de pessoas, como modificar o clima organizacional e melhorar a produtividade, gerando mais competitividade no mercado.
É por meio dela que a empresa consegue visualizar seu alcance de metas, identificar possíveis falhas e aprimorar habilidades para ir mais longe. Uma boa avaliação de desempenho também permite que os liderados aprimorem seus potenciais e tenham uma melhor aderência às propostas e necessidades da organização.
2.2 – Análise Importância-Desempenho
A técnica IPA consiste em identificar quais os atributos ou critérios chave de um serviço ou produto e, através da aplicação de questionários, identificar junto a um determinado segmento a percepção quanto à importância e o desempenho desses atributos.
O foco da avaliação de desempenho é a alavancagem e promoção da performance dos colaboradores, garantindo que tanto os profissionais quanto a organização possam se beneficiar com o crescimento sistêmico.