WhatsApp Business A versão do WhatsApp para negócios oferece ferramentas diferenciadas do aplicativo comum, como enviar mensagens pré-prontas ou automáticas de saudação para clientes e cadastrar um catálogo de produtos à venda.
Como atender melhor o cliente pelo WhatsApp? Antes de entrarmos nos modelos de mensagem para cliente pelo app, precisamos falar de boas práticas no atendimento ao cliente. Entendê-las é necessário não só para fidelizar clientes, por exemplo, como para ter uma rotina de vendas que seja sadia.
Esses, geralmente, batem com o horário em que a empresa está funcionando. Uma mensagem para cliente, automática, com o WhatsApp Business, resolve a questão quando este iniciar uma conversa fora do horário estabelecido. Assim, no dia seguinte, retome a conversa de onde parou. Mas, claro que, cada um sabe de si.
Mas também selecionamos uma referente ao setor de suporte que costumeiramente conversa com clientes pelo WhatsApp. No total são 7 modelos prontos. Momento de falar com pessoas que nunca mostraram interesse na sua oferta e que podem tampouco conhecer a empresa. Isso ocorre quando se compra alguma lista com contatos, por exemplo.
Definitivamente, vender pelo WhatsApp não é notificar potenciais clientes e oferecer ofertas, condições especiais, fazer propaganda da sua empresa e etc. Acreditar nisso é e continuará sendo um grande erro.