Como líderes podem mediar conflitos entre colegas de equipe?
Quais são os passos para a boa administração de conflitos?
Para extrair proveito dos conflitos, é necessário entender a sua natureza e olhar o lado positivo de cada situação. Existem conflitos de interesses, de opinião e de necessidade. Conflitos de valor, de recursos e de caminhos. Cada um tem uma ou mais razões que podem ser avaliadas, discutidas e resolvidas pacificamente.
Cada vez que você está em meio a um conflito fica bloqueado e não sabe como lidar com a situação? Todos já passamos por isso. Se há algo que é constante na vida é a mudança, e esta sempre gera algum tipo de conflito. Mas não se preocupe, aqui você irá conhecer algumas dicas para aprender a lidar com estas situações.
Eis algumas das dicas da especialista que o poderão ajudar face a uma situação de conflito no trabalho: – Tome consciência que o problema também é seu. – Evite pensamentos carregados de juízos de valor ou acusações contra o outro. – Procure adotar um sentimento de maturidade emocional, calma interior e assertividade.
Sendo o conflito inevitável, a felicidade e o bem-estar de uma ou mais pessoas dependem, em certa medida, da capacidade que cada um de nós manifesta para lidar e gerir conflitos.
Os conflitos são mais do que meras discordâncias. Surgem de um confronto de opiniões, ideias, valores, necessidades, sentimentos ou motivações entre duas ou mais pessoas, “em que uma ou ambas as partes se sentem ameaçadas, independentemente dessa ameaça ser real ou não”, revela-nos Pedro Barbosa da Rocha, da Oficina de Psicologia.
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