É facultado ao cliente, a qualquer momento, solicitar de alteração de titularidade de uma unidade consumidora, mediante apresentação do formulário "Solicitação de Atendimento" devidamente preenchido tanto para o Titular Atual quanto para o Novo Titular, juntamente com documentação pertinente.
Confira o canal para realizar a solicitação do serviço:
Por favor, efetue o pagamento do seu débito e após a quitação, preencha o formulário para a realização da troca de titularidade. Os documentos devem estar em um ou mais arquivos com extensão jpg, gif ou pdf. O limite permitido para o total dos arquivos é 8MB.
Após esse prazo, caso o consumidor não receba um e-mail com a confirmação da troca de titularidade ou com os motivos da rejeição do pedido, deve ligar para 08 para verificar se houve algum problema no recebimento do e-mail com a solicitação. Como solicitar a troca de titularidade por e-mail?
O que é necessário para efetuar a troca de titularidade na loja de atendimento? O cliente deverá anexar cópia da documentação exigida abaixo, dirigir-se a uma unidade de atendimento com a leitura atual do medidor (caso não tenha, será efetuado faturamento final pela média) e apresentá-los junto aos seguintes documentos:
Neste período em que nossas lojas estão fechadas, todos os pedidos podem ser enviados ao e-mail [email protected] , com a documentação complementar para unidades com débito detalhadas nessa mesma página, na aba Troca de Titularidade - Via Loja de Atendimento. RG e CPF (ou outro documento oficial com foto).
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