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Ouça em voz altaPausarOnde acompanho o meu pedido? Você será informado via e-mail sobre o status do seu pedido, a cada nova atualização. Se preferir, também pode acompanhar aqui na Loja Online, na área Meus pedidos ou na Central de Atendimento *8486, opção 9.
Ouça em voz altaPausarPara verificar o status do reparo da sua internet banda larga Vivo Empresas, ligue para nossa central de atendimento pelo número 10315.
Ouça em voz altaPausarNa consulta de Protocolo é possível a visualização dos campos: datas de registro inicial e final; a conclusão da solicitação (para casos quando aplicável vai aparecer procedente ou improcedente); o tipo de demanda (exemplo: informação, reclamação, reparo, mudança de endereço ou sugestão) e o motivo.
Ouça em voz altaPausarTransporte Nacional Encaminhe tráfego de voz com a qualidade e garantia Vivo na modalidade de longa distância.
Você pode encontrar outras informações sobre portabilidade no site da Anatel....Preencha os campos:
Ouça em voz altaPausarMonitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, defeito e aprovisionamento.
Como reclamar no aplicativo Anatel Consumidor [Android e iOS]
Como verifico o status do reparo da minha internet banda larga Vivo Empresa? Para verificar o status do reparo da sua internet banda larga Vivo Empresas, ligue para nossa central de atendimento pelo número 10315. O que faço se a falha de sinal na minha região continuar depois do prazo dado para a solução?
A velocidade de transmissão ocorrerá de forma mais rápida, mas a franquia contratada não será alterada. Alguns municípios passarão a ser atendidos pela Vivo por meio das redes de outras operadoras conveniadas, conforme determina o item 4.15 do Edital n° 002/2007 da Anatel.
O serviço poderá ser cancelado pela central de atendimento da Vivo (10315). Se eu cancelar, perco o acesso ao serviço imediatamente? Ao realizar o cancelamento, você não terá mais acesso ao serviço. TV com tecnologia Vivo Fibra e Vivo Internet.
Caso o prazo para a solução a falha de sinal já tenha acabado e, mesmo assim, sua Vivo TV não voltou a funcionar, ligue para nossa central de atendimento pelo número 10315. Qual sua cidade?
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