use linguagem clara e simples; mostre tristeza, sem mostrar “culpa”; não minimize o problema....Aja no momento mais adequado:
É muito importante compreender o paciente, ter uma expressão neutra e, em seguida, informar as más notícias de maneira clara e direta. Usar um tom de voz suave, pausado e usar uma linguagem simples e sincera. O profissional deverá assegurar-se que o paciente tenha compreendido a mensagem com clareza.
A comunicação de notícias difíceis Nesse caso, dever-se-á identificar um familiar ou alguém próximo a ele que possa receber as informações e ser seu interlocutor. Kirchhoff et al.
Má notícia tem sido definida como qualquer informação que envolva uma mudança drástica na perspectiva de futuro em um sentido negativo (Buckman, 1992; Ptacket, Tara & Eberhardt, 1993, Miranda & Brody, 1992).
Introdução: Uma má notícia é todo tipo de anúncio que produz sensações desagradáveis em um de seus agentes, especialmente aquelas associadas a diagnosticar e prognosticar enfermidades.
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