Consumidor é qualquer pessoa ou grupo de pessoas que compra produtos ou contrata serviços como destinatário final. Fornecedor é toda pessoa ou empresa que vende produtos ou presta serviços para os consumidores.
O que preciso ter para ser Shopper? Você precisa ter um celular com pacote de dados e sistema operacional recente, ter muita disposição e principalmente gostar de fazer compras de supermercado. Ter carro é uma preferência para quem escolhe fazer a compra e a entrega.
Antes da escravização indígena nas lavouras, os primeiros contatos entre portugueses e nativos se caracterizavam pela troca de produtos e serviços por outras mercadorias: o escambo.
Os arquétipos no mapa da mina
É fácil identificar esse tipo de comportamento de compra: quando o consumidor é interessado em relações, ele geralmente conversa mais. Isso acontece porque são tipos de consumidores que não querem apenas comprar, mas manter relacionamento com a marca ou empresa. Assim sendo, procure criar uma conexão emocional e pessoal com ele.
Se antes, lá no começo dos anos 2000, o público brasileiro tinha um certo receio em fazer suas compras pela Internet, hoje, a coisa é bastante diferente. Em um estudo feito em parceria pelo SPC e a CNDL, foi visto que cerca de 43% dos internautas fizeram mais compras online em 2017.
Na prática, podemos afirmar que, todas as decisões de compra acabam resultando na integração de 6 emoções principais: Ganância. Pensamos que, “ se eu tomar uma decisão agora, vou ser recompensado”. Medo. Pensamos que, “ se não tomar uma decisão agora, eu estou frito”. Altruísmo.
Além destes pontos e etapas do ciclo de compras há também alguns outros, que são consideradas também atribuições do departamento de compras: Administrar estoques; Suprir a empresa com um fluxo seguro para atender suas necessidades; Assegurar a continuidade de suprimentos; Selecionar os melhores fornecedores do mercado; Negociar de maneira eficaz.
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