10 dicas para ter sucesso na prospecção de clientes por telefone
Os 10 passos para fazer uma abordagem por telefone com sucesso
Apresentação: Fale seu nome, de onde você e pergunte como vai a pessoa. Crie um primeiro rapport. Objetivo da ligação: Seja claro quanto ao objetivo da ligação. O cliente possivelmente te dará mais credibilidade se você indicar onde quer chegar.
Estabelecer critérios para suas chamadas – saber com quem e como falar, e o que dizer, vai ajudar a abrir as portas da empresa do comprador.
Um processo de ligação comercial bem sucedido possui 9 etapas:
Como fazer prospecção de clientes por telefone: 7 passos para realizar uma chamada de descoberta bem-sucedida:
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Em suma, as técnicas para abordar um cliente por telefone são variadas e, às vezes, complicadas. Mas isso não quer dizer que os vendedores não possam aprender a melhor maneira de fazer uma abordagem. Os consultores da Estude Vendas capacitam seus vendedores para que eles tenham o melhor discurso de vendas para a sua empresa.
Pensando nisso, aqui vão algumas dicas básicas sobre como captar clientes por telefone: Use a técnica AIDA. Fazer prospecção de clientes por telefone exige um estudo anterior para estar atento a cada detalhe, de seu negócio e das necessidades do cliente.
Estudar o mercado, entender a solução, conhecer a dor do cliente, criar um perfil, planejar e começar a ligar! Quando as pessoas perguntam como prospectar clientes por telefone, na verdade deveriam formular a questão de outra forma: – Na hora em que vou ligar para clientes pela primeira vez, dentro de um processo de prospecção, como devo proceder?
Antes de procurar clientes para entrar em contato, tenha certeza de que conhece plenamente a sua própria empresa, sua cultura, seus pontos fortes e fracos. Além disso, é preciso estudar as características do mercado e os diferenciais dos concorrentes.
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