Os Correios orientam que o consumidor consulte o status do objeto na página de rastreamento de objetos, no site dos Correios. Reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas quando os prazos estiverem expirados. É importante lembrar sempre de guardar todos os protocolos de atendimento para eventuais reclamações.
Quando o consumidor tem seu aparelho roubado, ele pode solicitar o bloqueio deste equipamento à sua operadora móvel, por meio da central de atendimento ou diretamente nas Delegacias de Polícia dos estados que já aderiram ao projeto.
A indenização é feita quando existe um atraso na entrega ocasionado por falha dos Correios. Nesse caso, é feito um reembolso dos valores que foram pagos pelos serviços de entrega, exceto os preços dos serviços e produtos adicionais. Veja os percentuais: SEDEX 10, SEDEX 12 e SEDEX Hoje: 100% do valor.
Veja o que fazer:
Avise-os sobre o ocorrido e pergunte qual solução será bem-vinda. Por exemplo: se você tiver uma encomenda extraviada, opte por mostrar que a sua prioridade é o cliente, perguntando qual a melhor opção. Ela pode ser: devolução do dinheiro, envio de outro produto…
Encomenda extraviada: quais os motivos e o que pode ser feito? Imagine a situação. Você investiu em produtos de qualidade para sua loja, empenhou-se no marketing digital e conseguiu transformar alguns leads em compradores.
Por que as encomendas se extraviam? Podemos dizer que não existe um único motivo para a encomenda ser perdida. Os principais são os seguintes: O cliente pode ter cadastrado o endereço inexato ou incompleto, no site. Por exemplo, ele digita o número da Rua errado, ou se esquece de colocar qual a casa.
Como saber se sua encomenda foi entregue no local errado? Ao suspeitar que a sua encomenda terá sido entregue noutra morada, o primeiro passo a dar é verificar o estado do seu pedido na página da transportadora ou do serviço de correios responsável. Caso o objeto conste como entregue, verifique se a morada está escrita corretamente.
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