A melhor forma de acompanhar o status de entrega de um produto é por meio do site dos Correios, com o código de rastreamento fornecido após a efetuação da compra.
A alfândega, também conhecida como aduana, é a repartição pública responsável pelo controle da entrada e saída de itens entre o Brasil e outros países. ... Quem infringe algumas das leis e normas da alfândega está sujeito ao pagamento de multas, além de ter produtos apreendidos.
Como apresentar uma queixa na alfândega?
O desalfandegamento é feito através da entrega de documentação relativa à encomenda, à sua origem e ao destinatário. Se chegou até aqui, tem duas opções: tratar do processo diretamente na alfândega ou, em alternativa, optar pelos serviços de despachante dos CTT ou da transportadora privada.
A alfândega no Brasil — ou se preferir chamar de aduana — nada mais é do que uma barreira fiscal, na qual todos os itens comercializados com o exterior precisam passar.
Siga os passos abaixo para descobrir se a sua encomenda foi retida pela alfândega ou se está apenas demorando para alcançar seu destino. Cheque sua caixa de correio e verifique se tem uma carta escrita pela alfândega informando que o seu pacote foi retido.
Cumpra todos os requisitos que são obrigatórios em sua carta de detenção da alfândega. Quanto mais rápido você responder e cumprir os requisitos da alfândega, o mais breve o seu pacote será liberado e o envio terá continuidade.
Se fez as suas compras numa loja online dos Estados Unidos, a sua encomenda vai ter de passar pelo controlo aduaneiro na alfândega portuguesa. Se a sua encomenda ficar retida na alfândega, vamos enviar-lhe um aviso para que trate do processo de desalfandegamento.
Se a alfândega estiver segurando o seu item, os oficiais irão lhe notificar dentro de 45 dias e irão dar uma razão pela retenção, assim como o que você pode fazer para liberar a sua encomenda. Cumpra todos os requisitos que são obrigatórios em sua carta de detenção da alfândega.
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