No site da GOL você consegue consultar se o seu voo foi remarcado ou cancelado.
Depois de saber que seu voo foi alterado ou cancelado, você poderá proceder de três formas: aceitar a alternativa oferecida pela companhia e seguir viagem, pedir o cancelamento ou reembolso sem penalidade ou, a minha favorita, escolher outra opção de rota e/ou data para a viagem.
Caso o seu voo tenha sido cancelado ou reprogramado durante a pandemia, você pode remarcar a data da sua viagem, sem nenhum custo, mantendo a mesma origem e o mesmo destino e viajando na mesma cabine. A remarcação deve ser feita até a data de validade do bilhete, ou seja, 12 meses após a data de compra.
Segundo a ANAC - Agência Nacional de Aviação Civil, cerca de 11,57% dos voos são cancelados no Brasil por ano, o que equivale a um total de 112 mil voos. Com isso, cerca de 12,1 milhões de consumidores são atingidos anualmente. Como todo consumidor, os passageiros também têm direitos.
Seu voo também pode ser cancelado com ou sem aviso prévio por situações infelizes, como conflitos externos e desastres naturais. Voos cancelados por esse motivo geralmente envolvem problemas de saúde pública ou segurança pública, como epidemias e pandemias ou furacões e tornados.
Esta informação é importante, se quiser posteriormente apresentar uma reclamação voo cancelado e, assim, conseguir a compensação voo cancelado. Ou, se preferir, pode solicitar um reembolso do bilhete E um voo de regresso ao ponto de partida original, se necessário.
A indemnização pelos voos cancelados é um direito seu – veja como a AirHelp o pode ajudar a obter a sua compensação. Cancelamentos causados devido ao Coronavírus não são elegíveis para pedidos de indemnização. No entanto, resumimos as nossas sugestões acerca dos seus direitos e reembolsos aqui.
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