Você pode encontrar outras informações sobre portabilidade no site da Anatel....Preencha os campos:
Se você solicitou uma linha Vivo e trouxe o número de outra operadora, você pode consultar online o andamento da sua solicitação....Caso tenha alguma dificuldade ou dúvida para realizar sua consulta, ligue para nossos canais de atendimento:
Para informação sobre protocolo registrado em data anterior, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 103 15 para Banda Larga ou Voz, 106 15 para TV ou 08 para Clientes Corporativos.
Como acompanhar meu processo de portabilidade? Resposta: Para ver o status da sua solicitação de portabilidade, clique aqui e selecione a opção “Acompanhar seu pedido de portabilidade”. Você deve ter em mãos os seguintes dados: Número do bilhete de portabilidade; Documento de identificação (CPF, CNPJ, RG ou passaporte)
Quais documentos são necessários para fazer a portabilidade? Seja qual for a operadora que você deseja fazer a portabilidade, é necessário que você tenha em mãos os seguintes documentos: Comprovante de endereço (caso a operadora mande entregar o chip na sua casa). Nos planos pós pagos, preciso pagar duas contas no mês da portabilidade?
O usuário fica limitado, entretanto, ao tipo de serviço que utiliza, ou seja, só é possível pedir portabilidade de fixo para fixo, ou de celular para celular. Por outro lado, é possível pedir portabilidade quando quiser e quantas vezes forem necessárias. Como posso pedir a portabilidade?
A Anatel prevê que o usuário pode pedir a portabilidade: Quando está de mudança e quer manter o número de telefone fixo, desde que não mude de estado ( UF ); Quando está interessado em mudar de plano de telefonia dentro da mesma operadora, por exemplo, de pré para pós-pago e vice-versa.
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