Basta acessar o app, cadastrar o seu CPF e senha, clicar em “Rastreamento” e digitar o código de rastreamento do objeto. Ao clicar no item, observe a informação que aparece na tela.
Siga os passos abaixo para descobrir se a sua encomenda foi retida pela alfândega ou se está apenas demorando para alcançar seu destino. Cheque sua caixa de correio e verifique se tem uma carta escrita pela alfândega informando que o seu pacote foi retido.
Cumpra todos os requisitos que são obrigatórios em sua carta de detenção da alfândega. Quanto mais rápido você responder e cumprir os requisitos da alfândega, o mais breve o seu pacote será liberado e o envio terá continuidade.
Agora vamos ao assunto, como sei que minha encomenda foi taxada? Se você acompanhá-la pelo rastreio dos Correios, aparecerá a mensagem referente a tributação.
Se fez as suas compras numa loja online dos Estados Unidos, a sua encomenda vai ter de passar pelo controlo aduaneiro na alfândega portuguesa. Se a sua encomenda ficar retida na alfândega, vamos enviar-lhe um aviso para que trate do processo de desalfandegamento.
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