Passo 1: abra o aplicativo do Nubank e toque em “Cartão de Crédito”. Passo 2: aparecerão todas as suas compras realizadas da mais recente para a mais antiga. Encontre a que você pretende contestar. Passo 3: serão exibidos os detalhes da sua compra.
Depois que você completa o cadastro, o cartão é produzido na fábrica e segue para a transportadora ou Correios, dependendo da sua região. O número de rastreamento fica logo no aplicativo, abaixo do aviso de Em produção e junto com a previsão de entrega do cartão.
1. Veja no aplicativo
Diversos clientes do Nubank se queixaram nesta terça-feira (30) sobre compras indevidas no cartão de crédito, envolvendo diversas transações não-autorizadas em nome de uma pessoa chamada Katia. Em alguns casos, a empresa avisa que vai trocar o cartão. A fintech garante ao Tecnoblog que não houve vazamento de dados.
Desde 2017, o Nubank usa a localização do celular para evitar fraudes no cartão de crédito: é uma forma de detectar se você está no mesmo lugar em que seu cartão está sendo utilizado. O Tecnoblog entrou em contato com o Nubank para obter mais detalhes.
Esse caminho de aprovações pode demorar algumas semanas ou meses. Afinal, quando a loja informa que liberou o estorno no cartão, na verdade quer dizer que já deu início a todo esse processo dentro de seu sistema. Cliente Nubank informa o estorno pelo aplicativo, sem perrengues, e pode ter dinheiro antecipado antes do fim do processo.
Para saber quem comprou no seu cartão de crédito você pode entrar em contato com o seu banco, explicar a situação e conferir com eles a possibilidade de informarem quem foi que fez essas compras indevidas. VEJA TAMBÉM: Natal e ano novo contam como férias?
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