A devolução de um DOC ou TED pode ser feita em virtude de erros no preenchimento do formulário de transferência. Uma das principais razões é a devolução por divergência de titularidade, que é quando a conta do destinatário não bate com o CPF ou CNPJ informado no momento do envio da ordem de transferência.
Como devolver uma transferência via DOC ou TED?
Caso ocorra algum problema que impossibilite o crédito do valor na conta do destinatário a transferência deve ser devolvida no mesmo dia (caso a transferência tenha sido efetivada dentro do horário comercial) ou então no dia útil subsequente.
Outra maneira de descobrir se a transferência foi efetivada é perguntando para o destinatário dos recursos se o valor já consta na conta. Caso a transferência via TED tenha sido devolvida por erro nos dados da conta, a instituição poderá não lhe reembolsar pela tarifa de envio, pois a tentativa de envio do recurso foi feita.
É importante salientar que o DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou a TED (Transferência Eletrônica Disponível) não é devolvido pelo banco emissor, o banco do destinatário é que faz a devolução, portanto não é possível devolver a tarifa de envio. O motivo mais comum de devolução de uma transferência é por divergência de informações.
Saiba como identificar o motivo da devolução de uma transferência. Fez uma transferência bancária via DOC, TED ou TEV e ela foi devolvida para a conta de origem?
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