Comece a contar a partir do preço que pagou pelo produto para determinar o troco certo. Por exemplo: se tiver custado R$2,75, e você tiver entregue uma nota de R$5,00, comece o cálculo a partir de R$2,75. Conte uma moeda de R$,25 (R$3,00) e, depois, uma nota de R$2 (R$5,00). Assim, o troco final deve ser de R$2,25.
Como política de troco, o atendente deve sempre “favorecer” o cliente. Se faltarem notas ou moedas para completar o troco, devolva sempre um troco maior do que o correto. Se o valor do troco for quebrado, podendo ser arredondado para mais ou para menos, corrija sempre para a satisfação do cliente.
Some todas as moedas. Assim que tiver feito as pilhas de moedas de determinada denominação, some o valor delas. Depois, some o valor das moedas que sobraram, e anote o total. Por exemplo, se você tem nove pilhas de moedas de R$ 0,25, com R$ 2,00 cada, vá dizendo “2, 4 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18” enquanto soma.
Funcionários das lojas costumam sair em busca de moedas pela região onde o negócio está localizado. Carrinhos de sanduíche e de pipoca, padarias e outros pequenos empreendimentos comerciais costumam possuir mais moedas e trocá-las. Por mais que essa seja a forma mais simples, ela é também muito questionável.
Conte o valor pago pelo cliente. Antes de devolver o troco, é preciso saber quanto dinheiro o cliente pagou. Ao fazer a contagem, coloque o dinheiro na caixa registradora ou no balcão. Quando terminar, informe o valor - isso vai garantir que não haja confusão ou discordância em relação à quantia paga.
Apenas digite o preço do produto, o valor pago, e pronto, a caixa registradora vai mostrar quanto troco deve devolver. Porém, se a caixa registradora estiver quebrada, se tiver digitado o preço errado, ou se não tiver uma caixa registradora, precisará saber calcular o troco por conta própria.
Seria mesmo uma ótima solução se existissem moedas suficientes no mercado, o que não é a realidade. Poucos clientes disponibilizam as moedas que o varejo mais precisa: R$ 0,01, R$ 0,05 e R$ 0,10. Na verdade, essas moedas quase não são encontradas no mercado.
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