Como faço para enviar uma mensagem privada para uma Página do Facebook?
Se for um comentário simples, como “lindo”, “adorei essa imagem”, um “obrigado” ou “que bom que você gostou” estão de bom tamanho.
Introdução: Ao receber qualquer mensagem, lembre-se que ele dispôs de um tempo para interagir com você, por isso em primeiro lugar, demonstre sua felicidade por receber aquele comentário utilizando em sua resposta um: “Obrigado por seu comentário”; “Ficamos felizes em receber sua mensagem”.
Vá até a opção “Editar configurações”. Passo 3. Clique para selecionar a opção “Permitir respostas a comentários na minha página”. Logo após salve as alterações.
Nos comentários: para criar ou editar o Avatar na parte de comentários do Facebook ou do Messenger, vá em “Escrever um comentário”, clique no ícone com um sorriso e depois em “Fazer seu Avatar” para começar a selecionar as opções que mais se parecem com você.
Responda de forma simples.
No canto direito de cada comentário você vai ver um coração. É este o botão que funciona como o “Curtir” do Facebook. Basta clicar nele e, pronto, você terá curtido o comentário. Abaixo do comentário também existe a função "responder" ou "reply" (em inglês) caso você queria dizer algo especificamente sobre aquilo.
Moderar comentários no Facebook é uma das tarefas mais sensíveis no trabalho de gestão de redes sociais. Há momentos em que tudo corre às mil maravilhas: os posts fazem sucesso, os fãs elogiam a marca e a página do Facebook cresce. Porém, também podem surgir comentários negativos, de críticas e até difamações. #treta
Usuários do Facebook esperam uma comunicação de duas vias com as marcas. Eles querem ser ouvidos ― e, sim, as empresas devem escutá-los. Por isso, não dá para simplesmente apagar ou ocultar um comentário que critica alguma atitude da sua marca. Esse talvez seja o seu primeiro instinto para preservar a reputação da empresa.
Enfim, a moderação dos comentários não serve para silenciar as críticas. Elas são uma oportunidade de entender as percepções dos clientes, resolver os problemas que eles relatam e ainda mostrar o posicionamento da empresa, mesmo que seja para admitir um erro.
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