Responda aos comentários Não importa o tipo de comentário. Sempre responda e agrade o seu cliente, afinal, ele é a alma do seu negócio. Deixá-lo ver navios não vai pegar bem na internet. Além disso, os comentários geralmente são visíveis a outros usuários e podem esclarecer dúvidas de todos.
Cliente: Comprei o produto de vocês e amei! Recomendo muito!!!! Empresa: Obrigada (nome do cliente)! É muito bom saber que você ficou satisfeito com o nosso produto.
Caso queira responder a um comentário de forma privada, como pedidos personalizados ou problemas de suporte ao cliente, migre a conversa para o Direct. Responda ao comentário da seguinte forma: "Obrigado pela pergunta, enviamos a resposta para suas mensagens diretas".
Agradeço muito pelo seu reconhecimento! Fico lisonjeado com as suas palavras. Agradeço de coração pelo que você disse. Saiba que agradeço pelo que disse e espero, em breve, poder retribuir.
Responda de forma simples.
Veja alguns modelos de mensagem de agradecimento ao cliente pela preferência:
Elogios são frequentes no Instagram e você deve agradecê-los de acordo com o comentário realizado. Se for um comentário simples, como “lindo”, “adorei essa imagem”, um “obrigado” ou “que bom que você gostou” estão de bom tamanho.
A arte de saber como responder aos elogios consiste em agradecer com sinceridade e autenticidade. É muito simples. Você não precisa justificar nada, não precisa adicionar nada. Quem faz um elogio só espera que você aceite e agradeça.
É ótimo receber elogios do chefe. Mas receber elogios de um cliente satisfeito é muito melhor. Leandro Branquinho – Especialista em vendas e palestrante. Consumidores são estatísticas. Clientes são pessoas. Stanley Marcus – Renomado varejista de sucesso americano famoso por suas campanhas publicitárias.
Você merece ouvi-lo e, agora que já sabe como responder aos elogios, será muito mais fácil lidar com eles. Assumir as críticas é tão difícil quanto receber os elogios. Há pessoas que se sentem muito desconfortáveis quando recebem algum comentário agradável.
Muito obrigado por reconhecer isso". Retribua os elogios sinceramente, mas não de forma competitiva. Às vezes, você pode sentir o desejo de minimizar suas próprias habilidades, retribuindo o elogio que acabou de receber, mas deve resistir a esse impulso.
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