Frases de boas-vindas ao trabalho para receber os novos colaboradores
Resposta correta: Entrem, fiquem à vontade e sejam todos muito bem-vindos!
No conteúdo do email, é importante responder a todos os questionamentos feitos pelo cliente e, se possível, se antecipar e tratar de prever algumas questões que podem vir a seguir. Lembre-se que uma boa experiência do cliente depende, também, de tratar de surpreendê-lo, oferecendo além do que ele solicita ou precisa.
Uma mensagem que já começa forte e tem um propósito claro vai ajudá-lo a evitar o problema de vez. Muitas pessoas levam vidas corridas e preferem não responder a mensagens muito vagas, ou sem nenhum propósito ou apelo óbvio. Da mesma forma, nós estamos mais propensos a responder a mensagens que tem um objetivo claro.
Quando somos claros em relação ao que desejamos, temos mais chances de receber uma resposta. Marque a mensagem como URGENTE. Caso precise de uma resposta rápida ou queira comunicar uma emergência, escreva tudo em maiúscula e inclua a palavra URGENTE (ou até mesmo informe a urgência usando um software específico do telefone).
Logo, deve agir com empatia, fugir do gerundismo, jamais cometer erros de português e não se apresentar de modo robotizado. Ou seja, é crucial treinar sua equipe para que ela faça bom uso dessas expressões, usando o timing a favor delas e também utilizando a linguagem e as abordagens corretas para melhorar a experiência do cliente .
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