Abra o WhatsApp e toque em Ajustes > Conversas > Backup de conversas. Se você consegue visualizar quando o último backup foi feito, apague e reinstale o WhatsApp. Após confirmar seu número de telefone, siga as instruções na tela para restaurar seu histórico de conversas.
Ao baixar o WhatsApp no novo celular, usando o mesmo chip e a mesma conta Google no Android, o mensageiro perguntará se você deseja restaurar suas conversas e arquivos de mídia de um backup assim que você verificar o seu número de telefone. Basta tocar em “RESTAURAR” quando for solicitado.
No celular antigo, faça um novo backup das mensagens (incluindo do Google Drive/iCloud), para que ele seja ligado ao novo número; No celular novo, abra o WhatsApp e entre com o novo número no login; O WhatsApp detectará o backup para o novo número, toque em “Restaurar” e espere a conclusão do processo.
Para restaurar o backup: Desinstale e reinstale o WhatsApp. Abra o WhatsApp e confirme seu número. Quando solicitado, toque em RESTAURAR para restaurar suas conversas e seus arquivos de mídia do Google Drive.
O próprio WhatsApp indica como recuperar um backup local mais antigo. Para isso, será necessário utilizar um aplicativo externo gerenciador de arquivos. Devido às restrições do sistema operacional iOS, esta tarefa pode ser mais complicada no iPhone, mas em celulares Android é bastante simples.
Um cartão SD corrompido ou infectado pode afetar o seu arquivo do histórico do WhatsApp. Não há arquivo de backup disponível na conta do Google Drive ou no armazenamento interno.Se o seu problema for falha na criação de um backup do Google Drive, existem várias maneiras que podem ajudá-lo a superar esse problema.
Ao baixar o WhatsApp no novo celular, usando o mesmo chip e a mesma conta Google no Android, o mensageiro perguntará se você deseja restaurar suas conversas e arquivos de mídia de um backup assim que você verificar o seu número de telefone. Basta tocar em “RESTAURAR” quando for solicitado.
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