Como solicitar um reembolso
Ver o histórico de compras no iPhone, iPad ou iPod touch
Como baixar apps
Restaurar um app integrado removido por você
Abra o app da App Store; Toque no seu avatar e depois em “Compras”; O iPhone exibirá uma lista com todos os apps comprados e baixados para o iPhone; Para exibir apenas os apps que não estão instalados no dispositivo, toque no botão “Não neste iPhone/iPad”.
Acesse o menu de “Configurações” do celular Android e busque pela categoria de “Aplicativos”. Em seguida, toque no item “Gerenciador de aplicações”. Passo 2. Marque para mostrar todos os aplicativos do celular e role a tela até aparecer o item da “Google Play Store”.
Verificar a forma de pagamento Veja qual é o método de pagamento registrado e verifique se ele não está vencido, foi recusado ou falhou. Se você não conseguir atualizar apps e vir uma mensagem informando que sua conta está desativada na App Store, pode ser que seu método de pagamento tenha algum problema.
Como recuperar um aplicativo que foi desinstalado do Android. A Google Play Store tem um recurso nativo que ajuda o usuário encontrar um aplicativo baixado na sua conta, mas que já foi desinstalado do celular. A novidade promete ser uma aliada para as pessoas que querem baixar novamente um app, mas não conseguem lembrar o seu nome.
Abra o Google Play Store no seu smartphone; Passo 2. Clique no ícone da Play Store e selecione "Meus aplicativos"; Passo 3. O Play Store exibirá uma lista de todos os apps que você baixou e comprou. Selecione o aplicativo que deseja reinstalar;
Assim, você pode reinstalar os aplicativos de forma prática. Saiba como: Passo 1. Abra o Google Play Store no seu smartphone; Passo 2. Clique no ícone da Play Store e selecione "Meus aplicativos"; Passo 3. O Play Store exibirá uma lista de todos os apps que você baixou e comprou.
Saiba como as compras na App Store e na iTunes Store são cobradas. Se você recebeu uma notificação suspeita por e-mail relacionada a uma compra, talvez esses e-mails não sejam da Apple e não contenham cobranças reais.
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