Ao baixar o WhatsApp no novo celular, usando o mesmo chip e a mesma conta Google no Android, o mensageiro perguntará se você deseja restaurar suas conversas e arquivos de mídia de um backup assim que você verificar o seu número de telefone. Basta tocar em “RESTAURAR” quando for solicitado.
Backup do WhatsApp no Google Drive (Android)
Abra o WhatsApp e toque em Ajustes > Conversas > Backup de conversas. Se você consegue visualizar quando o último backup foi feito, apague e reinstale o WhatsApp. Após confirmar seu número de telefone, siga as instruções na tela para restaurar seu histórico de conversas.
Como restaurar um backup no Google Drive
Para começar, execute o aplicativo WhatsApp Business em seu Android e pressione o ícone de três pontos na parte superior da tela para acessar suas Configurações; Posteriormente, navegue até Configurações > Conversas > Backup de Conversas para ver suas opções dedicadas.
No Android, toque em e, em seguida, em Configurações. No iPhone, toque em Ajustes. Em Configurações/Ajustes, toque em Conversas > Backup de conversas > Fazer backup ou Fazer backup agora.
Certifique-se de que está Conectado Se você vir o erro “não foi possível restaurar o histórico de conversas”, a primeira coisa que precisa fazer é certificar-se de que está conectado a uma rede Wi-Fi ou de dados móveis em pleno funcionamento.
Ao final do processo de restauração, toque em AVANÇAR. Suas conversas serão exibidas quando a inicialização for concluída. Após restaurar suas conversas, o WhatsApp começará a restaurar seus arquivos de mídia.
Transfira sua conta: mantenha o WhatsApp Business aberto e seu aparelho ligado até que o processo de transferência da conta esteja concluído. Durante o processo de transferência da conta, pode ser que você seja solicitado a restaurar seu backup. Toque em Continuar ou em Restaurar.
Agora, ao iniciar o WhatsApp, insira o mesmo número de telefone anterior para configurar sua conta. Ele detectará automaticamente a presença de um backup do WhatsApp Business e permitirá sua restauração. Assim como o iPhone, você também pode fazer o backup de conversas do WhatsApp Business em seu Android.
Para restaurar um backup de conversas do WhatsApp Business existente, é preciso primeiro reinstalar o aplicativo em seu dispositivo. Após iniciá-lo, insira o mesmo número de telefone vinculado à sua conta do WhatsApp Business. Além disso, seu dispositivo deve estar sincronizado com sua conta do Google (onde o backup está armazenado).
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