1. Alterar a senha da sua conta Microsoft
Vá para conta Microsoft e selecione Entrar. Digite o email, o número de telefone ou o nome do Skype que você usa para outros serviços (Outlook, Office, etc.) e selecione Avançar. Se não tiver uma conta Microsoft, você pode selecionar Sem conta?
Uma conta da Microsoft é uma conta gratuita que você usa para acessar muitos dispositivos e serviços da Microsoft, como o serviço de email baseado na Web e o Outlook.com (também conhecido como hotmail.com, msn.com, live.com), aplicativos do Office Online, Skype, OneDrive, Xbox Live, Bing, Windows ou Microsoft Store.
Como isso é muito comum, se acharmos que sua conta foi comprometida, a Microsoft restaurará as opções padrão dessas configurações. Selecione o ícone de configurações e, em seguida, Exibir todas as configurações. Analise as configurações a seguir e remova endereços desconhecidos ou informações que possam ter sido adicionadas:
Se você reconhece todos os dispositivos, mas ainda acredita que outra pessoa está usando sua conta, descubra se a conta foi invadida. A Verificação em duas etapas ajuda a manter os hackers longe da sua conta. Com esse recurso, você faz login com:
Use a página de recuperação de conta se: alguém tiver alterado as informações da sua conta, como a senha ou o número de telefone de recuperação; não foi possível fazer login por algum outro motivo.
Para proteger sua conta, temos políticas rígidas sobre como nossos consultores podem ajudar você com a sua conta. Os consultores do Suporte da Microsoft não podem redefinir sua senha nem fornecer informações da conta sem a devida validação ou fazer alterações na segurança da sua conta em seu nome.
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