Para desbloqueá-la, basta digitar a senha PUK. Como padrão, a senha PUK vem pré-configurada como 1234. Ou seja, caso perca a senha do certificado A3 e não tenha alterado a senha PUK, será possível voltar à senha PIN e modificá-la.
No caso do Certificado A1, não é possível recuperar a senha, uma vez que, por lei, nenhuma Autoridade Certificadora possui cópia do Certificado Digital ou da sua senha. Contudo, nesse modelo, o Certificado não é bloqueado por tentativas incorretas.
Você receberá um e-mail (no seu e-mail do SERPRO) contendo um código de verificação com validade de 10 minutos; Digite o código de verificação recebido no e-mail do SERPRO e clique em Verificar; Na tela seguinte será possível gravar uma nova senha.
4 a 8 caracteres
O PIN serve para o uso do certificado digital e será necessário toda vez que você for realizar algum procedimento com ele. Esta senha é composta por uma sequência de 4 a 8 caracteres, podendo estes ser números e/ou letras.
Na verdade não tem como recuperar senhas de certificados digitais A1, o que pode ser feito é uma nova emissão (com o cadastro de uma nova senha). Neste manual você aprenderá como emitir um novo certificado, desde que você tenha um backup do arquivo necessário.
Por determinação da ICP-Brasil, que trata das normativas do setor de Certificação Digital, a Certisign não tem acesso às senhas PIN E PUK, portanto não pode recuperá-las sob nenhuma hipótese. As senhas do Certificado Digital são de responsabilidade do titular.
Como Utilizar A Central de Serviços SERPRO (CSS) poderá orientá-lo através do telefone 0800-782323. Acesso: O acesso será via Intranet https://hod.serpro ou Internet https://hod.serpro.gov.br.
Para entrar em contato com a Central de Serviços do Serpro (CSS) há dois modos, sendo via telefone no número 0 ou via portal CSS.
Certificado Digital para Pessoas Físicas de clientes que possuem contrato com o Serpro, com validade de 5 anos. Para este certificado o dispositivo criptográfico será fornecido pela Autoridade de Registro. PF A3 (Institucional com Token e Logon)
:) Se você bloqueou a senha PIN de seu certificado digital não se preocupe, no passo a passo abaixo nós iremos te ajudar como recuperar a sua senha PIN aquela que você utiliza para assinar digitalmente.
As senhas do Certificado Digital são de responsabilidade do titular. O Certificado Digital é a sua identidade no meio eletrônico, portanto não compartilhe suas senhas com terceiros. Se for anotá-las, faça isso em um local seguro.
Quem tem ou já teve Certificado Digital no cartão, token, smartphone ou nuvem sabe que ele é protegido por uma senha (PIN), a qual é requisitada toda vez que ele for utilizado. E, como toda senha, ela precisa ser memorizada e, claro, inserida corretamente para evitar o bloqueio de acesso ao Certificado.
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