Importante: as reclamações, sugestões, elogios e denúncias sobre os serviços prestados pela SPTrans, na operação do sistema de transporte público coletivo municipal por ônibus, deverão ser dirigidas ao Portal 156 e, em 2ª Instância, à Ouvidoria.
Para registrar reclamações sobre linhas de ônibus, motoristas de ônibus, entre outras categorias, acesse o site SP156 da Prefeitura de São Paulo, no assunto “Transporte”, selecione o assunto desejado.
Ligue para 08 e fale com um atendente. Preencha o formulário com seus dados e mande um e-mail.
A Ouvidoria da SPTrans é o canal oficial e permanente de diálogo entre os usuários do serviço público municipal de transporte coletivo por ônibus de São Paulo e a Empresa....Meios de acesso
Ouvidoria do DER
Para desbloquear, siga os seguintes passos:
Os telefones úteis da SPTrans são divididos por assuntos a serem tratados. Para sugestões, informações ou reclamações o número é 156.
Para ser mais assertivo na reclamação, é importante ter as informações de onde o problema ocorreu para evitar que o órgão se esquive de resolver seu problema. Anote a placa do ônibus ou o prefixo dele, que é o número que costuma estar pintado nas paredes externas do ônibus ou no painel sobre a cabeça do motorista.
Dessa forma, as empresas de transporte coletivo passam a ser responsáveis por tudo o que ocorre com os seus passageiros e podem e devem ser cobradas em caso de má prestação de serviço. Entenda melhor como funcionam os serviços de ônibus e veja como reclamar:
Logo, as empresas de ônibus são responsáveis por tudo o que ocorre com os seus passageiros e devem prestar um serviço com padrões adequados de qualidade, segurança e desempenho que atendam às demandas dos consumidores.
O motorista descumpriu a parada solicitada ou estava em alta velocidade? Ao identificar esses ou outros transtornos no transporte, você tem o direito de fazer uma reclamação sobre o serviço. Afinal, reclamar é fundamental para que ele melhore. Veja como:
Como limpar os braquetes do aparelho?
Como limpar o histórico de acesso do Gmail?
Como tirar filtro do ar condicionado Komeco?
Como limpar orelha de gato com cotonete?
O que usar para limpar cano de pia?
Como limpar o organismo em 1 dia?
Qual a melhor forma de limpar orelha de porco?
Como acabar com o mau cheiro no furo da orelha?
Quantas maquininhas posso ter na mesma conta?
Como higienizar aspargos frescos?
Como solicitar a segunda via da carteirinha da Unimed?
Quando cabe liminar na Justiça do Trabalho?
Como funciona o financiamento da faculdade de Medicina?
Como solicitar nova Minizinha?