Se o consumidor se sentir lesado ao realizar a compra e houver algum descumprimento ao Código de Defesa do Consumidor ele deve formalizar a queixa no Procon por meio de e-mail ( Verifique aqui nossas formas de atendimento) e pode se registrar no site consumidor.gov.br e abrir sua reclamação online se a empresa ...
O consumidor que acessar o atendimento eletrônico deve entrar na página do PROCON RS (www.procon.rs.gov.br), clicar no menu Serviços e Informações e, após, em Atendimento Eletrônico. Para que a reclamação seja efetivada é necessário preencher todos os campos do formulário.
E caso o cliente não seja atendido ele deve entrar em contato com o coodenador da loja, e ou também tem o direito de levar o produto sem um custo.
Para resolver um problema com a sua compra, primeiramente acesse a página inicial do Mercado Livre e faça login com a sua conta; Agora, vá até o rodapé da página, clique na opção “Mais Informações” e, em seguida, em “Solução de problemas”, no menu “Contato”; Uma nova página vai se abrir com quatro opções, clique em “Compras”;
No entanto, nem tudo são flores quando o assunto são compras na internet. Não faltam casos de pessoas que já foram enganadas por lojas online fraudulentas, vendedores desonestos, produtos em desacordo com o anunciado, roubo de dados bancários e muitos outros casos que infelizmente também marcam essa era da internet. Caí em um golpe.
Agora, se o problema não for em relação ao pagamento, clique na opção "Tenho um problema com um ou vários produtos". Escolha as opções que condizem com o seu problema e escreva a sua mensagem; Não se esqueça de detalhar da melhor forma possível para que o problema seja resolvido o quanto antes;
Graças à grande rede, fazer negociações e concretizar compras se tornaram ações corriqueiras e fáceis de realizar. Em poucos minutos, dá para encontrar um produto, realizar o cadastro na loja online, efetuar o pagamento e pronto. É só esperar o item chegar. No entanto, nem tudo são flores quando o assunto são compras na internet.
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