Se seu aparelho gerar um código de ativação, digite-o em nosso site da seguinte maneira:
No aplicativo Netflix, use as setas do controle remoto para digitar a seguinte sequência: Cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima. Selecione Sair, Reiniciar, Desativar ou Redefinir.
Se a Netflix trava ou congela durante o carregamento, mas o aparelho responde normalmente, isso geralmente indica que algumas informações armazenadas no aparelho precisam ser atualizadas.
Se “Obter ajuda”, Configurações nem o ícone das configurações aparecem:
Reative a sua conta iniciando sessão na Netflix e selecionando a opção Reativar adesão em qualquer um dos perfis (exceto num perfil infantil). se necessitar de redefinir a palavra-passe, será reencaminhado para a página Conta, na qual terá de selecionar Adicionar plano de streaming > Reativar adesão.
Entre na Netflix. Para isso, utilize o endereço de e-mail e a senha de sua conta. Digite o código. O dispositivo que você deseja ativar exibirá um código de ativação. Digite-o no campo "Insira o código" na página de ativação da Netflix. Clique em Ativar. Você verá esse botão abaixo do campo do onde você inseriu o código de ativação.
Saiba como voltar a assistir os vídeos. Caso a Netflix exiba o seguinte erro: “Sua conta está suspensa por causa de um problema de pagamento”. Isso significa que a Netflix não conseguiu receber um pagamento um por desses motivos abaixo, é simples resolver.
Para reiniciar sua conta, faça login na Netflix e selecione Reiniciar sua assinatura em qualquer perfil (exceto perfis para crianças). Se precisar redefinir sua senha, você será direcionado à página “Conta”, onde deve selecionar Adicionar plano de transmissão online > Reiniciar assinatura.
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