Função: Desviar as chamadas do seu ramal a outro, apenas quando não houver atendimento. Procedimento: Digite *76 + (número do ramal) o número no qual deseja receber as ligações e depois desligue.
Para capturar essa chamada, basta discar 701, a partir de qualquer ramal. Vale lembrar que este foi um exemplo e que o número da espera que a central informa (neste caso, 701) varia de acordo com cada ligação. Se você está em uma chamada e deseja transferi-la para outro ramal, pressione #.
1. Pressione a tecla Rediscar. CAPTURA: Descrição: Essa facilidade é usada quando um ramal próximo toca e deseja-se capturar a ligação dentro do grupo previamente programado.
Realizando as ligações
Seleção do modo de discagem Posicionar a chave (indicador 15) de acordo com o modo desejado: PULSO (P) ou TOM (T1 para flash 100 ms ou T2 para flash 250 ms). Para maiores detalhes veja o item Ajustando o modo de discagem, na página 2.
Durante uma chamada externa, pode efetuar uma consulta ou transferir uma chamada. Para este efeito, pressione a tecla de Consulta j.
Como capturo ligações para outros ramais? Para capturar uma ligação de seu ramal, no momento em que outro ramal estiver tocando, simplesmente disque para o número *8. A ligação que estava tocando no outro ramal será automaticamente transferida para seu ramal e você poderá atender a ligação normalmente.
Transferência assistida
Contate o Suporte da Avaya A Avaya coloca à sua disposição um número de telefone para relatar problemas ou para fazer perguntas sobre o produto. Nos Estados Unidos, o número de telefone do suporte é 1-800-242-2121. Para obter outros números de telefone de suporte, consulte o site da Avaya: http://www.avaya.com/support.
Caso suspeite de estar sendo vítima de fraudes tarifárias e precise de assistência ou suporte técnico, ligue para a linha direta de intervenção contra fraudes de tarifação do centro de assistência técnica da Avaya através do telefone +1-800-643-2353 nos Estados Unidos e Canadá.
Como faço para puxar uma ligação de outro ramal. Já tentei 5+ramal, mas não funcionou. Desde já agradeço! Como faço para puxar uma ligação de outro ramal. Já tentei 5+ramal, mas não funcionou. Desde já agradeço! Esta facilidade depende do comando do PABX onde o aparelho está instalado.
As chamadas podem ser atendidas de qualquer ramal ou apenas na base? Esta é uma das dúvidas mais frequentes sobre telefone com ramal. Ao receber a chamada, todos os telefones – principal e ramais – irão tocar juntos. É possível atender de qualquer um deles, desde que estejam registrados na mesma base.
Se você puder adicionar pausas, digite o número base, duas pausas e depois o número do ramal. Salve tudo na entrada de discagem rápida. Caso o número para o qual você está ligando permitir digitar o ramal imediatamente, você poderá usar essa discagem rápida para ligar direto para o ramal.
Depois, dependendo do símbolo usado, ele vai chamar o ramal automaticamente (,), ou você precisará indicar quando ele deve ser chamado (;). Se você tiver escolhido a opção de espera (;), poderá navegar até a parte do menu que permita a você digitar o ramal. Quando estiver na parte certa, toque em "Enviar" na janela para discar o ramal.
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