Como criar um chatbot no Facebook Messenger
Chatbot: como funciona? Como vimos até aqui, um chatbot é um programa automatizado que interage com clientes e contatos de uma empresa, evento ou organização. Os chatbots pode responder e interagir com usuários durante as 24 horas do dia nos 7 dias da semana. Eles não são limitados pelo tempo ou por um local físico.
Para criar um chatbot contextual, é necessário criar roteiros prováveis de uma interação com o usuário (quanto mais extenso, melhor) e treinar o chatbot (“conversar” com ele de várias formas e contextos) até que o algoritmo atinja maturidade para interpretar o que é necessário.
Como criar um chatbot em 9 passos
Etapa 1: Para criar Chatbots para o WhatsApp, primeiro você deve Solicitar a API comercial do WhatsApp. Em outras palavras, antes de criar Chatbots para o WhatsApp, você deve fazer o download do aplicativo beta chamado WhatsApp Business API. Atualmente está aplicação é destinada a empresas de médio porte.
Como criar um robô para responder WhatsApp?
Um chatbot serve para estabelecer uma conversa inteligente, que consiga realizar uma venda de forma personalizada, interativa e instantânea em múltiplos canais.
Para desenvolver o ChatBot é necessário instalar o Python 64-bits, o Pip e o package ChatterBot, caso você já tenha o Python ou o Pip pode pular algumas partes abaixo. O Python 64-bits pode ser baixado no seu site oficial e sua instalação é bem simples, você pode seguir esse tutorial como exemplo.
6 melhores práticas para treinar seu chatbot
Para desenvolver o ChatBot é necessário instalar o Python 64-bits, o Pip e o package ChatterBot, caso você já tenha o Python ou o Pip pode pular algumas partes abaixo. O Python 64-bits pode ser baixado no seu site oficial e sua instalação é bem simples, você pode seguir esse tutorial como exemplo.
Ao interagir com o chatbot, você tem a sensação de estar conversando com outra pessoa, graças à complexidade e precisão das mensagens. Por essa razão, as empresas começaram a utilizar o recurso para atender seus clientes e automatizar processos de venda, reserva e suporte.
Você também pode criar chatbots dentro do Facebook, usando o Facebook Messenger. Nesse caso, a Chatfuel é a ferramenta mais usada. Muito completa e gratuita, é interessante para usar no chat da sua Fanpage.
O chatbot pode ser usado para realizar vendas, tirar dúvidas sobre seus produtos, captar informações ou até mesmo identificar em qual estágio do funil o Lead está. Mas não recomendo usá-lo para substituir o atendimento humano, pois existem demandas mais complexas que o bot não pode resolver.
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